D13-T3-预约率通用工具幻灯片.ppt

预约管理通用工具 目 录 用了以后对业绩提升有什么价值？ 问题的主要原因有哪些？ 我该怎么做？ 我有哪些工具可以用？ 2 3 4 5 1 这是一个什么工具？ 这是什么工具？ 这是什么工具？ 内容简介 问题展现 没有体现预约客户的好处 没有按照标准流程进行预约管理 标准化的预约工作，不但使客户享受到便捷的预约服务，同时还能提升专营店客户对应能力和车间产能。 对业绩提升 有什么价值？ 价 值 预约率 ↑至25% 问题的主要原因 有哪些？ 分析原因 1、没有专人负责 2、系统操作不熟练 3、没有规范预约话术 4、没有按照标准流程执行 5、检核及战败跟踪不足 6、预约宣传不足 我该怎么做？ 怎么做？ 设立提醒预约专员，专项负责定保提醒工作 熟悉系统功能，掌握定保提醒工具 设立规范的定保话术 严格按照标准进行定保提醒工作 对战败客户持续跟踪，分析原因并改善 对预约进行宣传，让客户了解预约的好处 我有哪些工具可以用？ （请参附件） 工 具 按照 设立提醒预约专员，专项负责预约工作 熟悉系统功能，掌握预约工具 设立规范的预约话术 严格按照标准进行预约工作 -改善预约硬体以保障客户优先 -制定预约流程以保障预约效果 5. 对战败客户持续跟踪，分析原因并改善（工具同T91） 6. 对预约进行宣传