银行分行对公服务标准化导入方案.pptxVIP

银行分行对公服务标准化项目实施方案;;;1、目标客户的选择：金融生态图 根据上级行下发的企业名录，结合区域内优质企业名单，如国地税、 销售、进出口等排名靠前的优质企业，形成网点金融生态图。然后按照就 近原则、熟客认领原则等方式，进行网点目标客户的筛选。并将确定的目 标客户分配到网点负责人和法人客户经理。 2、存量客户分层维护机制 完善存量客户分层维护机制，设立支行到网点两个层面的存量客户 分层维护机制。网点层面涉及到所有岗位，并通过包户包效管理流程实现 该机制。;建立金融生态图;2、产品分类营销：从自身和客户两个角度出发，进行产品的分类营销;（1）每家网点选定一个目标客户群体，可以是存量客户也可以是新客户。选定客户群体的思路：行业、人脉圈、协会圈等。（2）由网点负责人、客户经理和顾问老师一起进行该类客户共性的分析，找出客户切入点和需求点，同时匹配相应产品。（3）形成分群营销方案。 方案内容主要分为以下模块： a.描述确定的目标客户群体及选择该客户群体的原因； b.该群体客户的共性需求点和分群营销切入点； c.产品匹配方案； d.营销计划；;针对网点定位 调整岗位设置;支行营业部;资源调整策略：根据业务量，释放工作量不饱满的 人力资源，充实对公队伍;3、岗位职责梳理;4、营销流程;4.1联动营销流程——网点内营销充分利用网点内一切资源拓展对公业务