微机原理及组装维护技术 高职计算机应用技术专业 蒋星军周欣然第9章 微机的日常维护与故障检测.pptVIP

9.4.3 典型软件故障的处理方法 ③ 重新检测设备。如果注册表中关于某种设备的信息发生错误，那么系统就无法正确管理这个设备。这时，用户可以利用“设备管理器”卸载这个设备，再安装一次，或者让Windows重新检测这个设备并安装。重新启动计算机后，即可对有问题的注册表进行更新。 本章小结 本章主要介绍了微机的工作环境，微机软硬件的日常维护方法，微机故障的检测处理原则，以及微机常见的硬件故障和软件故障的检测与处理方法。 通过本章的学习，要掌握微机软硬件日常维护的方法，并以此作为良好的工作习惯，以尽量减少微机故障的发生。对于微机的常见故障排除，要善于从网上搜集资料和积累经验，少走弯路，切实提高自己的计算机维护水平。 * * 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （2）CMOS battery failed 此信息表明CMOS电池失效。当CMOS电池的电力不足时，应更换电池。 （3）Hard disk install failure 此信息表明硬盘安装失败。可检查硬盘的电源线和数据线是否安装正确，或者跳线是否设置正确。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （4）Hard disk diagnosis fail 此信息表明执行硬盘诊断时发生错误。通常代表硬盘本身出现故障，可以先把这个硬盘接到别的计算机上试试看，如果还是一样，就只有送修了。 （5）Memory test fail 此信息表明内存测试失败，通常是因为内存不兼容或故障所导致，可以先以每次开机增加一条内存的方式分批测试，找出有故障的内存，把它拿掉或送修即可。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （6）Press TAB to show POST screen 这不是故障，而是表明按【TAB】键可以切换屏幕显示。 （7）Device error 此信息表明硬盘驱动器错误，该故障一般是由于CMOS中的硬盘设置参数丢失，或者硬盘类型设置错误所造成的，解决办法是重新进行BIOS设置。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 2.Windows安装故障 导致Windows安装失败的主要原因有以下几点： （1）人为因素 由于用户操作不当引起的Windows安装故障，主要表现在BIOS设置不正确，安装顺序不正确，软驱或光驱中有非引导盘等。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （2）配置太低 Windows2000/XP/Vista/7在综合了Windows的易用性和Windows NT的稳定性的基础上，还增加或增强了不少功能，同时对硬件也提出了更高的要求。在不满足最低要求的计算机上安装Windows系统不会成功。 （3）硬件不兼容 由于Windows2000/XP/Vista/7是严格按照ACPI规范设计的，所以只要主板BIOS不支持ACPI，就可能导致安装失败。当然，其他配件的不兼容同样可能导致安装失败。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 3.设备管理故障 设备管理故障包括设备驱动程序故障和硬件资源冲突故障。 在Windows系统中，常需要手工进行一些驱动程序的安装，包括显卡、声卡、网卡、打印机、扫描仪等，如果设备驱动程序安装不正确，设备将无法正常工作。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 3.设备管理故障 而计算机的系统资源包括中断请求（IRQ）号、直接存储器存取（DMA）通道、输入/输出（I/O）端口和内存地址范围。当将相同的系统资源分配给两个或多个设备时，就会发生硬件资源冲突，发生冲突的硬件设备将无法正常工作。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 当设备管理故障时，可按照下面的办法解决。 （1）查看设备管理情况 查看设备管理情况可以通过“设备管理器”进行。当某个设备无法使用时，列表中通常会出现以下情况： ① 设备条目前面有一个红色的叉号，表示该设备无效，当前无法正常使用。这是设置了禁用而产生的，右键单击该设备，从快捷菜单中选择【启用】就可以了。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 ② 设备条目前面有一个黄色的问号，表示该设备未能被操作系统所识别，无法为之安装匹配的驱动程序。 ③ 设备条目前面有一个黄色带圆圈的叹号，表示该设备未安装驱动程序或驱动程序安装不正确，或是与其它硬件存在资源冲突。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （2）正确安装设备驱动程序 ① 下载或恢复丢失的驱动程序 最好安装随机原配的驱动程序。如果驱动程序一时找不到，可以尝试以下办法。 如果硬件是非常出名的品牌，可登录到该公司的网站，选择下载其驱动程序，不过下载前要确定驱动程序的操作系统版本，不可弄错。 如果在系统崩溃前使用了Ghost等克隆软件为自己的系统作了镜像，可使用相应的软件把系统还原出来。当系统被还原后，它们仍然能正常工作。 9.4.3