优秀员工的职业化形象.pptxVIP

1;;;培训的课程;课程目录; 前 言 良好的素质修养，不是一天训练出来的，就像一夜暴富成就不了一个绅士。 从形似到神似，需要过程。 ;;个体利益与团队的利益休戚相关;问题讨论;10;角色就是人格 ;调整心态;调整心 态 ;问题讨论;不是我的错 不关我的事 不是我的问题 这工作该归哪个部门负责 他们怎么不事先沟通好 谁该为这些失误负责 我们为什么得忍受这些改变 什么时候才有人来教导、训练我;烂水手怪风向;有担当的人会怪谁？;別问为什么？;以“什么”或“该如何”发问。 包含“我” ，焦点放在“行动”上。 我今天该如何把分內工作做得更好？ 我能做什么来改善现状？ 我能运用哪种方式，作为別人的后盾？; 宽广的心;从心态上看，拥有阳光心态的人，具有如下特点： 积极(能够看到事物积极的一面，面对困难有勇气积极应对，挫折面前永不言败。) 达观(能一分为二地看待自己和周围的一切，心胸开朗,见解通达。) 自信(有明确的目标，勇于尝试和提升自己，有战胜困难的勇气和信心。) 开放(勇于突破和超越自我，有理想有抱负，积极接纳新事物、新知识，善于学习和倾听。) 感恩(常怀感激之心，感恩我们赖以生存的一切，包括给予我们生命、给予我们帮助的人，以及周围的环境、我们遭遇的困难和坎坷等。) 同理(能换位思考，将心比心，设身处地为他人着想，宽容他人，理解他人，不抱怨，不埋怨。) 付出(乐于助人，有奉献精神。乐于为集体服务，有团队精神，工作投入。) 喜悦(乐于接受正见、正精神和正思维，微笑面对生活的方方面面、热爱生活，善于发现乐趣，分享成功。) 真诚(真诚、守信、善良，有爱心、有同情心。) 空杯(能够放低自己，虚心学习，善于吸收和接纳不同的观点和信息。) ;从语言上看，拥有阳光心态的人，具有以下特点： 乐观(乐观、开朗、有热情、有激情、有信心，不妄自菲薄，保持正思想和正精神。) 宽容(能体谅别人的缺点和错误，善待他人，不急躁、不苛刻，态度温和。) 赞美(善于发现他人的优点和长处，学会肯定、欣赏、鼓励和赞美他人。) 不抱怨(不埋怨、不抱怨，不说消极的话和泄气的话，不嫉妒，能见贤思齐。) ;从行动上看，拥有阳光心态的人，具有如下特点： 主动(做事积极、主动，行动力强。具体体现在时间上提前，空间上移动。) 热情(对自己的学习、生活，对身边的朋友，对未来的工作，公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。) 尊重(体谅他人、尊重他人，对人有礼貌，谦虚谨慎，不自我膨胀。) 谦让( 遵守秩序，礼貌谦让。) 倾听(能耐心、虚心、宽心、会心、专心地站在对方的角度倾听对方的心声，通过移情换位来听懂别人的信息。) ;索菲亚·罗兰说： “如果十四岁你不漂亮，你可以怪你的父母；如果四十岁你仍不漂亮，就只有怪你自己了。”;请你读一读： ;温 馨 提 示：;;在饮料方面，你习惯选择哪个品牌？ 在快餐方面，你常去哪家店呢？ 在大卖场方面，你常常选择去哪里购物？;引言;三、对职业化的误解;懂得珍惜;懂得珍惜;懂得珍惜;职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。; 职业人是一个人为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。 ;;和谐职场的道、艺、术;是谁在控制我的一切;冲破自我限制 ;命运的决定过程;成功是因为：;避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己 自由的选择 全部的责任 对于任何事，我都有选择的自由 自己才是生命的主宰 知道自己想要什么（苏格拉底） 选择补位，比选择抱怨更有意义;一、积极主动—自我领导的心态 ; 基于价值观的领导 《易经》中说：“明象位，立德业。”; 选择积极的回应 依据价值观选择积极的回应，以便为组织、客户及社会创造更多的价值，从而实现自身价值。 操之在我，自度其身 《孙子兵法》中说：“以迂为直，以患为利”。 ;二、精进成长—自我管理的心态; 慎独自省，绝不轻易放弃 重视对失败的反思 知行合一 坚持在做中学 要向对手学习，向成功人士学习 找出自己的特点和独特优势 坚持在做中学，体验、交流、反思、体认、应用。;三、开放兼容—人际沟通与合作心态 ;一双倾听的耳朵;克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办呢？”