我在政府部门的日子.ppt

3月份高階主管讀書會~我在政府部門的日子~ 2009年3月份高階主管讀書會分享主題： 片 名：Just Follow Law 中文名：我在政府部門的日子 國　別：新加坡 年　代：2007年 片 長：117min 導　演：梁智強 Jack Neo 主　演：范文芳 Fann Wong 葛米星 Gurmit Singh 主持人：玉鴻典總處長、陳孝生處長、李娟如處長、曾文澤處長、鄭材治處長、張聖暉處長(第5組) 有些事情不是可以不可以， 而是你敢不敢？ 新加坡文化 四季如夏 遵守法令/照本宣科: 乾淨：市容整齊 嚴格：做錯事會被鞭刑、、以前禁賣口香糖 種族多元化的社會: 使用多國語言: 英語、華語、福州話、閩南話、馬來語…..(SINGLISH) 網路上流傳: 香　港：一切准許，除非法律禁止。 台　灣：一切准許，包括法律禁止。 中　國：一切禁止，包括法律允許。 新加坡：一切禁止，除非法律允許。 角色互換-同理心 周曇雅：(高知識分子) 年輕、單身、教育程度高、薪水高，為人主動認真，加班工作在所不惜，唯獨處事不夠圓滑，處處照「規矩」來。 三等公民V.S.學習/成長 三等：「等吃、等睡、等死」=「等薪水、等下班、等資遣」 學電腦、用PDA點菜、寫博客(BLOG) ?「活到老、學到老」 「學海無限、生死有限」 人要時時刻刻投資自己（即時行動），增加自我的競爭力 ?以免裁員後無專長 人在面臨困境時, 自艾自憐是沒用的,要儘早認清環境站起來 平日“居安思危”, 養成“儲蓄”的好習慣 Rule？(1/3) 人人僅求自保，因為follow law就不會出錯，只要不背黑鍋就好，紅燈亮了怎麼也不敢闖，即使它秀逗停了三十分鐘，我也陪站半小時。 新加坡有今天的制度模範，相信就是由這些“法”所衍生，遵守法令、照本宣科，深深烙在新加坡人的骨子裡，照著公文流程跑，即使效率奇差也無所謂。 Rule？(2/3) 什麼事情都要按照法規，法規怎麼訂，就怎麼做？ 臨時要加班，晚上要開燈開空調都得提早三天寫申請表，否則就得摸黑作業，借一台電風扇，也要寫好“借據”並呈報上級，最後也是兩三天以後。 什麼都要填表申請，要守規矩，但「遵守規則」的下場就是極度沒效率。單方面的想很不可思議，在政府部門的眼裡彷彿沒有“突發狀況”四字，除了遵循程序，一切免談。 Rule？(3/3) 貴賓來訪，上司交代警衛門口前的位置留給VIP停車，但偏偏發生火災，消防車就不偏不倚停在VIP車位裡，警衛為了怕被上司責罵，把消防車輪胎鎖了起來，這到底是救火優先？還是上司的命令要緊？ Rule - 取決於態度 E-mail BATTLE FIELD E-mail BATTLE FIELD 『簡單的一件事，大家都喜歡E-mail來，E-mail去，CC here，CC there，有電話不打，見了面也不談。因為沒有Black and White的紀錄，太危險了。萬一出了事，沒有證明，撞牆壁都沒有人理你啊。所以，CC的意思就是 Cover ca-chng。BCC意思就是 Better cover ca-chng。』 E-mail 收件人有做就好 回覆不關我的事 CC這是跟你們有關 BCC偷偷告訴你知道 FOLLOW怎麼還沒結果 … TIME COST? 見面談vs.一通電話 vs.寫一封信 理清責任還是踢皮球? 球踢給了誰? 踢皮球下的工作文化 組織機能-為什麼不做? 膠帶貼補門板事件 第一次部長帶外賓參訪時，因推擠使門板，膠帶無法承受，門板坍塌，害外賓受傷，結果有人被處分 第二次部長參加大型職展， 因發生火災，群眾推擠門板，膠帶無法承受，門板坍塌，讓所有人從火場逃生，結果有人被獎勵。 急中生智? 在運動會中想要吸引部長支持舉辦大型職展，但主管交待不能在部長面前提起此事 part of my job + fair enough = Job Fair 最後誘發部長想起職展的事，而主管也只好拍胸脯保証會辦大型職展! 沒有預算就不能辦事嗎? 把廣告作在捷運的樑柱上，省錢又有效，但最後因為各行政部門互推皮球，反而讓這個idea未能實現 利用逆向思考，辣妹宣傳，雖有負面形象得到免費宣傳之目的 CONCLUSION 巫副總俊毅：(本片推薦人)1年前在某個場合看到這部新加坡的片子，一開始不容易令人產生興趣，因為有太多國的語言夾雜在裡面。但隨著劇情的舖陳，慢慢發現這是一部很有笑點但又很發人深省的作品。因此推薦所有讀書會的會員一同觀賞。劇中人物對流程的堅持與衝突，雖然背景不同但類似的場面似乎不陌生，令人會心一笑。誠如玉總處長所下的結論：態度很重要!(因為規定是死的)，曾經看到同仁在接電話時習慣性的語尾詞、啊..啦…(雖然說話的人表