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工作分析在企业招聘中的实际应用 郜炳辉 河南大学工商管理学院 摘要：在企业人力资源管理的实践活动中，作为其中最基础部分的工作分析却往往容易被忽视，我们经常看到一些企业花了大量的人 力、财力和物力做出的岗位说明书被束之高阁，不能有效地应用于管理实践，甚感可惜。在进行招聘工作前，必须要对组织内需承担的工 作进行分析，明确所需招聘岗位的主要职责和任务，为招聘者和应聘者提供有关工作的详细信息。因此，系统论述工作分析在企业招聘环 节的具体运用具有重要意义。 关键词：工作分析；招聘；应用 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）11-0017-02 经管视线 为什么要学习工作分析？工作分析在管理实践尤其是企业招聘过 程中具有什么样的作用？这样的问题是想学工作分析的人首先会提出 的问题，下面我们来讨论一个在管理实践中的简单案例来帮助我们回 答这些问题。 案例：某软件公司要招聘3名软件设计工程师。从生产部门新提拔 上来的人力资源部经理赵某设计的招聘广告内容如下：本公司招聘3名 软件设计工程师，最好是具有良好形象的近期毕业的大学生。广告刊 登后的一周内，赵经理收到了400多份应聘者资料，但是在对这些资料 进行初步筛选后，她发现没有人具备软件设计工作所要求的资格。 显然，这个案例都是由于工作说明书不完善而导致的企业在招聘 环节中发生的典型问题。企业在招聘前没有仔细研究这个岗位需要什 么样的人才，而且也没有针对工作分析提出的应聘者素质选择合适的 选拔标准和招聘渠道。由此看见，通过工作分析并制定出一个合理、 完善、准确的工作说明书，是企业人力资源管理招聘活动有效进行的 前提和重要保证。 一、工作分析的概念 职位是组织的基本单元，组织的战略、目标与计划最终都要通过 职位的功能发挥得到落实，并以职位目标与任务的达成为实现手段。 工作分析是人力资源管理的一项核心基础职能，简单来讲，它是一种 应用系统方法，收集、分析、确定组织中岗位的定位、目标、工作内 容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。 工作分析的主要成果是形成岗位说明书及岗位分析报告，前者既 是一般员工工作的指南，也是企业确定人力资源规划，建立员工能力 模型，进行考核薪酬、培训开发等人力资源职能管理的参考依据。后 者则是通过岗位分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为组织有 效性的诊断提供依据。 二、工作分析在员工招聘中的作用 组织在发展过程中可能出现由于业务扩张、现有人员流失、关键 人才短缺等原因需要通过招聘的方式来补充人员，以完成组织中特定 的工作任务。人员招聘是组织发展中极为重要的一个方面，新补充的 人员素质将影响组织未来发展的成败，人员招聘是否及时也会影响组 织的任务是否能按期开展。组织内的工作任务类型对所需补充的人员 素质也有一定的要求，因此组织必须吸引能满足需要的人群来应聘工 作，从中选拔合格的人才进入组织以保证组织任务的有效完成。因此，在招聘工作前必须对组织内需要承担的工作和承担的素质要求进行分析，确定所需人员的素质类型，选择测试应聘者是否能成功地担任特定组织任务的方法，对应聘者进行选拔。图1展示了招聘、工作 分析与人力资源规划三者间的关系。 三、工作分析与招聘前准备 在聘用具备职务要求的、合适的员工之前，企业人力资源部招聘 经理首先需要对这一工作有个确切的了解。从工作分析中得到的信息 还可以帮助你确定恰当的工作名称、工作类别、工作报酬和福利等。 这些资料都是在进行招聘前所应准备充足的。 1.工作分析提供了招聘的依据 企业要招聘一个什么样的人，这个人具备的一些基本素质要求都 是由该职位关键职责来决定的。不同的工作内容需要具有不同能力和 性格的人来从事。例如，一个企业的营销人员需要与各种不同的人打 交道，该职位的特点要求从事该职位工作的人员具备一定的人际交往 能力、沟通能力以及较强的语言表达能力，这些都是进行招聘时应着 重考察的能力。 2.工作分析提供了招聘职位的描述 工作分析的结果文件主要描述了该岗位工作本身到底需要做什么。 工作分析的目的在于确认从事该项工作时的职责是什么，需要完成哪些 任务，并明确说明该工作的条件，如上下级以及同事间、部门间的协作 关系等，具备什么资格的人能胜任该项工作。这些问题都可以借助于工 作分析的结果——工作描述书、岗位说明书得到相关信息。 3.工作分析提供了沟通所需要的信息 当一个企业内出现职位空缺时，企业人力资源部门需要将这些有 用信息提供给潜在的职位候选人，吸引潜在的人才应聘这些职位。企 业人力资源部门在提供这些职位信息同时，需要向潜在应聘者提供相 关职位的信息资料，包括工作的职责、工作条件、任职资格要求等， 这些都需要利用工作分析的结果——工作说明书、岗位规范，向有关 人员清晰、明确地表