生产员工质量意识培训(全面)学习课件.pptVIP

第一章：树立正确质量观、提高质量意识 误区 1 质量工作仅仅是车间的事情 例如，你安排某人的工作是每天 8 小时逐个的数螺丝，如果不出错 那恐怕是奇迹。而做一个简单的道具，道具中有 100 个小孔，抓 一把螺丝往上面一放，轻轻一摇， 100 个小孔中各落下一个小螺 丝，再将道具倾斜，多余的全部滑下，剩下的就是刚好 100 个了。 用此方法不仅效率提高十余倍，差错又降低，劳动强度还减轻。 有资料显示，由于非制造部门的工作失误所造成的质量成本往往是产 品质量本身损失的 3-4 倍。 Page 49 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 误区 2 质量是技术问题，不是管理问题 ①培训不到位、员工 ③包装宣传上的产品参 不认真、技术不成熟 数标错 生产部 市场部 ②设备故障造成 ④公司信息化落后， 废品、浪费 客户不能网上下单。 设备部 客服部 Page 50 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 误区 3 工作“差不多”就行了 如果工作 99.9% 已经够好的话，（也即 0.1% 不合格）那么 ?? . 每年会有 11 4500 双不成对的鞋被装船运走； 每年会有 250 0000 本书将被装错封面； 每小时会有 1 8322 份邮件发生投递错误； 每年大约会有 2 0000 个误开的处方； 每天会有 12 个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中； 每天会有 291 例安装心脏起博器的手术出现失误 ?? Page 51 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 假如将合格率定为 99.5% ，那么，就意味着给不合格品有 0.5% 的出现 机会。当所有的员工都同时失误时，那这个数量将非常的庞大。 时常出现“让步接受、紧 “我没超标，已经达标了” 漫不经心，态度不严谨 急放行、还算凑合” 理直气壮、沾沾自喜。 试想在现实生活中，我们是否会经常坚持零缺陷的标准？ 对服装一处线头外露不厌其烦地反复更换；对子女考试 98 分而高声呵斥；对饭店上菜片刻 延误而喋喋不休 ?? Page 52 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 我们要求：每一位员工在日常工作中做到： Page 53 【不接受】? 不良品 【不制造】不良品 【不送出】不良品到 下一工作站 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 误区 4 通过 ISO 认证，质量肯定没问题 ① ISO 是国际标准化组织的简称； ②通过 ISO 认证也只是在管理体系上有所提升，而品质文化及人 的能力没有提改变的话，是无法取得满意的结果的； ③许多国内企业只是把通过 ISO 认证作为广告宣传的一张牌； ④有效地实施 ISO9000 系列标准，能够建立品质保证水平。 但只是保证企业“现有”的品质水平，对进一步提升品质水平 是无能为力的； Page 54 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 一心做事的人总能找到工具， 借口是求变 下次，我绝不会 心存偷懒的人只能找到借口。 的阻力 再“打翻牛奶” Page 55 反 思 1. 质量意识淡薄 2. 存在侥幸心理 3. 习惯性思维 , 无法提供客户需求 4. 质量执行不彻底 , 敷衍了事 . 最终被淘汰 Page 33 下面来讲解下我司因计件出现的一些质量问题 我司因计件导致的不良 九月份一部QC在出货时，抽查时发现经常并多次出现的问题点：   如果这些不良产品流到客户处，会发生什么影响？ 购买不满意的顾客中有94﹪的人会抱怨、投诉，94﹪的顾客不提意见，还会有91﹪的人不再来你的公司购买，而且，一位不满意的顾客平均会向其它9个人诉说他的不满意，13﹪的不满意顾客平均会向下20个其他人说不满意的话，而寻找一个新顾客要比保留一位老顾客多开支5倍的费用，才能使新顾客确信产品或服务的质量是符合他们的期望的。 所以讲，品质的好坏决定了客户的购买。 我们的工资是 如何提高的呢？ 个人工资提高 Page 34 Page 35 质量重在执行 作为一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、 ? 取胜，质量将成为企业生死存亡的决定力量，但 什么又决定质量呢？如何提高质量呢？执行！执 行！还是 —— 执行！执行，这个“质量文化”中 最重要的一环，是质量最有力的发动机，它发动 着质量的改进，发动着企业发展。 海尔集团总裁说：“制度规定每天擦桌子 6 遍， ? 日本人每天会坚持擦 6 次，而中国人第一天擦 6 次， 随后 5 次，到最后可能一次都不擦了” 德国人的死心眼 最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的