市场营销学 教学课件 ppt 作者 段淑梅 第四章 消费者需求研究.pptVIP

三、营销管理的任务 市场营销是一个复杂的过程，各环节之间，需要相互协调、相互配合、相互促进。市场营销管理的任务就是为了促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。在不同需求情况下企业营销管理有不同任务。针对出现的问题要采取相应的措施，根据市场需求状况和营销任务的不同，营销管理包括以下几个方面： （一）负需求 （二）无需求 （三）潜在需求 （四）下降需求 （五）不规则需求 （六）充分需求 （七）过度需求 （八）有害需求 一、消费者购买决策的参与者 【阅读案例】 儿童飞镖玩具的销售 某儿童玩具厂家为在暑期加大一种智力玩具的销量，煞费苦心地在产品上捆绑了一种时下在小学生中非常流行的飞镖玩具，以期博得他们的青睐。但结果令他们非常失望：销售额还不如上一个月。后来他们通过调查才发现原来有许多家长认为这种飞镖玩具的安全性有问题。请问：这种商品促销失败的原因。 分析提示：促销失败的原因是忽略了消费决定者的做也作用。虽然买玩具的是儿童，但掏钱的是家长，这件玩具赠品安全性有问题，家长就不会愿意给孩子买。 二、消费者购买决策过程 【思考与实训】 1．知觉的特征怎样影响消费者行为和企业营销活动？ 2．消费者态度的构成成分有哪些？并举两三个例子说明。 3．影响消费者需求的主要因素有哪些？ 4．试述