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如何进行有效的 压力疏导 孤岛、骆驼与美女:你要的是什么,压力是什么? 深圳华强北营业厅,IT人事集中处,早晨没开门,门口排队,8点关门前，门口观看一圈后，节奏都很快，累不累，还可以 东北90多个台席，一天到不了30个客户，累不累，很累 按照物价指数，一盒火柴费用基本差不多：结论：在一种状况下如此，在另一种状况下同样可以，人的适应性和压力弹性， 你希望你的工作环境是什么？ 国歌、升旗感知 营业厅植物为谁绽放？ 自己对环境减压布置：两张营业厅台席布置 绿叶植物选择圆叶状，尽量减少针刺类植物，尤其仙人掌；易产生情绪激动；建议绿萝；大小匹配，不能给人以空间压抑感 工作和生活中，你是否感到压力很大， 请你写出压力最大的三件事； 请你在每件事后写出自己面对这些压力的反映。 姚明眼中的压力 你们有压力，我也有压力，如果你感到做一件事没有压力，那只能说明，这件事对你不重要。 思考： 重要的事，你看重的事才会对你形成压力； 生活中没有压力，没有你看重的事，不也是一种遗憾？ 什么是压力 当个体面对寒冷、缺氧、失血等表现出战斗－－逃跑反应时，即体验到了压力。 ——坎农（Walter Cannon） 这种现象类似于原始的洞穴人与老虎相遇：搏斗与逃跑。这种反应是人类物种进化的积极促进因素。如狗追兔子的故事。 压力是内外环境中各种因素作用于有机体时所产生的非特异性反应。 ——谢尔耶 非特异反应是指冷热、缺氧、情绪冲突、水及电解质失衡等，引起的机体反应。 情绪冲突又表现为紧张、焦虑、颓废、抑郁、空虚、孤独甚至愤怒。 认识 很多压力源是客观存在的。 如市场的关系，竞争的关系，这种压力 是去不掉的。职业压力管理并不是要彻底消除这种压力，而是缓解或分散压力，降低压力对企业、个人带来的不良影响 因此，我们不应该以消极的态度对待压力，而应该积极有效的管理压力。 压力源 导致压力反应的情境、刺激、活动等被称为压力源。 压力源于？ 社会处于急剧转型期，工作、人际关系、发展前途、家庭等各种压力纷至沓来，人们的心灵受到各种问题的困扰。 工作－市场竞争压力、工程建设压力、网络安全压力…… 生活－健康的压力、家人的幸福感、小孩的成长…… 经常听到人们说： “压力太大了”，“太累了” 生理累－－干不了 心理累－－不愿干 压力主要是“心理累” 体力劳动－－筋疲力尽 脑力劳动－－绞尽脑汁 管理者（心力劳动）－－心力交瘁 资料 最近财富（中文版）完成的一项调查（《压力与健康──中国高级管理者压力状况调查》）这项迄今为止国内规模最大的“压力调查”涉及 5,000 名管理者，反馈率超过 30%，有1700多名管理者对这项压力调查作了反馈。结果显示，近 70% 的管理者觉得自己压力较大或者极大。 英年辞世：路遥、王君瑶、陈景润、杨迈…… 张国荣、阮玲玉…… 压力的结果 心身疾病； 行为问题； 消极悲观、焦虑沮丧、孤独苦闷 工作绩效 疏导压力的重要性 保持健康的心理、健康的人格和成熟的心态对面对压力，已成为现代人必须面对的人生及社会问题。 十条健康心理的测评标准 有足够的自我安全感 能充分地了解自己，并能对自己的能力做出适度的评价 生活理想切合实际 不脱离周围现实环境 能保持人格的完整与和谐 善于从经验中学习 能保持良好的人际关系 能适度地发泄情绪和控制情绪 在符合集体要求的前提下，能有限度地发挥个性 在不违反社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求 压力及心理问题都源于两个问题： 一是为人（人性/人所特有） 二是人为（人的行为/作为） 能力不足，意愿不足两个方面 压力源：工作和生活两个方面 判断最佳压力水平 在日益激烈的商业竞争中，“幸福、健康、高效”的员工已成为决定企业成败的重要因素之一。 压力应对策略 一、组织应对压力的策略 压力的组织应对策略是把压力管理作为组织管理的重要组成部分，从宏观的、整体的、组织的视角，采取的减缓压力的负面效果，提高组织绩效的各种应对措施、方法。 1、优化组织环境，创设组织氛围（如企业文化） 2、员工参与组织再设计（如流程穿越） 3、加强组织沟通（如无边界工作） 4、明确工作职责，减少角色冲突（如职位设定） 5、为员工提供健康计划 6、把压力作为组织管理的组成部分 加强组织沟通