市场营销原理与实务 教学课件 ppt 作者 冯晓莉 第十章章后习题.docVIP

“章后习题”参考答案或提示 第十章 一、单项选择 1)A 2)D 3)C 4)D 5)D 6)A 7)B 8)A 9)D 10)C 二、多项选择 1）ABCDE 2)ABCDE 3)ABCD 4)ABCDE 5)ABE 三、判断 1)对 2)错 3)对 4)错 5)错 四、简答 1) 与非人员推销相比，人员推销有着非人员推销不可取代的优点，主要体现在以下方面： （1）信息沟通的双向性 人员推销的过程是人与人之间信息交流的典型方式。 （2）推销过程灵活 由于人员推销是推销员与消费者之间面对面的交流与沟通，推销员可以根据消费者的反映及时调沟通方式，最大限度的满足消费者要求，诱导其对推销品产生购买行为。 （3）推销针对性较强 人员推销大多数情况下是一对一的形式，即一个推销员面对一个顾客的推销。 （4）企业与顾客的关系更易得到巩固 人员推销中带有很明显的人际交往的色彩，推销员与顾客在长期的交往中不仅形成了买方与卖方的关系，双方也建立起了友谊和信任。 2）推销人员在从事推销工作时，应从以下几方面入手来提高自身素质： （1）增强信心 推销人员面对面地不同顾客打交道，将会出现的情况难以预料，因此，推销人员在工作时首先要做到的就是增强自信心、克服困难、从容应对。 （2）取得信任 当推销人员与推销对象有所接触并需要进一步沟通时，双方的信任就成