沟通技能训练 教学课件 ppt 作者明卫红 人际沟通123.pptVIP

《沟通技能训练》;第一章 沟通技能基本概念认知;教学导入;;;;;;;;;;第二节　沟通的要素;;第三节　沟通的过程;;;;;;第四节　人际沟通的原则;;;;;;;;;;;;;;第二章 沟通技能心理素质训练;第一节 认知自我;认知自我的主要内容;;;;;;;;;;;;第二节 认知沟通对象;工作方式 ;工作方式... ;工作方式 ...;工作方式 ...;;;;;;;;;第三节 克服沟通心理障碍;;二、主要产生原因;三、人际沟通障碍的克服 ;第四节 加强个人修养;;;加强个人修养的主要内容;;;;;本 章 实 训;; 四、考核要求;;第三章 沟通技能主要环节训练;教学导入;第一节 提高说话能力的训练方法;第二节 听力的培养;你对倾听能力怎么看?;;;;;;;;;;;;;四、积极聆听的技巧应用：;;;你会倾听吗？请做一下小测试。 ;;;案 例 分 析;;;;第三节 交谈能力的培养;;;;;;;;;;第四节 非语言沟通;总印象原理;理解身体语言;开放的态度;攻击性的态度;居高临下的态??;防御的态度;厌烦或冷漠;乐意交谈;挫 折;自 信;紧张不稳定;一、非语言沟通的重要性;;;二、非语言表达技巧;;;;;;