课件：全面质量管理培训QM.ppt

* 散布图基本图型 Y（因变量） ?? ?? ? ? ? ? ? ? · · · · · · · ···· ··· ·· ·· · ··· ··· ·· ·· 0 X（自变量） * 3、现场质量控制时的使用 。 1）确定问题的主要原因时可使用； 质量改进活动中确定某一原因是否是主要原因时，小组内部有不同的看法并都例举了事实和数据，这时，我们可以收集30对以上的数据进行散布图的分析，如果，是强相关的话必须确定为主要原因。如果，弱相关的话可以考虑确定为主要原因。 2）企业在选择质量改进课题的时候可以使用； 当企业在选择课题的时候，可以使用“二维分析”的统计方法来确定活动的课题。 * 用二维分析进行课题选题事例 利润大 要开发的新产品 销售小 销量大 利润小 * 四、 过程能力和过程能力指数 1、过程能力（加工精度） 生产过程在一定时间内处于统计控制状态下制造产品的质量特性值的经济波动幅度。（过程自然存在分散的参数） 过程能力高，质量波动的幅度小； 过程能力低，质量波动的幅度大 我们习惯把 “6S”做为波动幅度范围。 * 当前，不少企业根据产品的特点或考虑产品质量对于顾客的影响程度，把控制范围升程。提出“8S、10S、12S”的幅度进行控制,这都是根据本企业经营需要所确定的质量目标和管理理念。 采用的“六西格玛”管理理念，实际是把“12S”做为控制范围，在中心值“3S”的波动下，不合格的概率能控制在3.4/100万的水平。（包括产品质量也包括工作质量） * 2、过程能力的定量表示 B = 6 S B----过程能力 S----标准偏差 6----常数 例： 某生产过程通过样本数据计算知到 S = 0.24秒 那么该过程的过程能力 “B” 是: 6 × 024 = 1.44秒 * 3、过程能力指数 过程能力是描述过程本身具有的能力。 质量标准是来自与顾客或产品设计的要求。 我们把质量要求和过程能力的比值（满足程度）叫做“过程能力指数”用“CP”表示。 * 过程能力指数的数学模型： T T CP = = B 6S CP--------过程能力指数 T----------公差（技术要求） B----------过程能力（工序能力） * 过程能力指数的计算 1、分布中心与公差中心重合的情况下： T TU - TL CP = = B 6S TU--- 上偏差 TL---下偏差 * 2、分布中心与公差中心不重合的情况下： T - 2ε （ TU -TL） -2ε CPK = =