电子科技大学精品资源共享课第三讲信息系统规划第三单元其它系统规划法简介主讲人-高天鹏副教授.ppt

电子科技大学精品资源共享课 电子科技大学精品资源共享课 第三讲 信息系统规划 第三单元 其它系统规划法简介 主讲人：高天鹏 副教授 * 主要内容 1. 关键成功因素法 (CSF) 2.价值链分析法 3.基于BPR的信息系统规划方法 * 1. 关键成功因素法-首页 1970年，哈佛大学教授William Zani在信息系统模型中使用了关键成功变量，这些变量是确定信息系统成败的因素。 1980年，MIT 教授John把CSF提升成为信息系统规划的方法。 * 1. 关键成功因素法 关键成功因素(Critical Success Factors, CSF)，指的是企业或组织在规划期内影响企业战略成功实现的关键性的任务。 CSF的基本出发点是：企业的信息系统需求是由少数的CSF所决定的 * 1. 关键成功因素法 企业的关键成功因素的特点是： ? 少量的易于识别的可操作的目标； ? 可确保企业的成功； ? 可用于决定组织的信息需求。 * 1. 关键成功因素法 CSF方法的主要工作包括： ? 从管理人员处收集CSF； ? 逐个分析每个CSF； ? 对整个企业的CSF达成一致； ? 确定企业的CSF； 基于CSF确定企业的关键业务过程； ? 基于关键业务过程确定信息系统开发的优先级。 * 1. 关键成功因素法 CSF企业信息系统规划流程 * 1. 关键成功因素法 1.1 找出企业的关键成功因素 企业目标 ? 相关因素/不相关因素 直接相关/间接相关 * 1. 关键成功因素法 1.1 找出企业的关键成功因素 * 1. 关键成功因素法 1.2 基于CSF选择企业关键业务过程 思路：将已经识别的CSF与已知的业务过程进行对照分析，从而发现关键业务过程。 * 1. 关键成功因素法 1.2 基于CSF选择企业关键业务过程 * * * 1. 关键成功因素法 1.3 基于关键业务过程规划信息系统结构 订单管理子系统 售后服务子系统 产品研发子系统 物料管理子系统 人力资源管理子系统 财务管理子系统 * 2. 价值链分析法 价值链分析（Value Chain Analysis, VCA）建立在著名战略学家 迈克尔?波特 提出的价值链模型基础之上。 * 2. 价值链分析法 价值链分析方法认为： 企业在其生产经营管理过程中的各种活动都可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。所有这些企业活动就构成了企业的价值链。 通过VCA能够找到为企业的最终价值做贡献的关键增值活动。 基于关键增值活动进行信息系统规划。 服务 远程机器诊断 2. 价值链分析法 内部物流 自动订货系统 作业 过程控制制造控制 外部物流 在线订货系统 市场营销与销售 市场分析系统 采购：在线采购系统 技术：CAD/CAM 人力资源：人员技能数据库 组织：办公自动化 主要活动 支持活动 价值链活动 * 2. 价值链分析法 基于价值链分析法的信息系统规划步骤 * 2. 价值链分析法 2.1 企业价值链分析 本阶段主要包括3项任务： ① 企业发展战略分析 ② 经营活动价值分析 ③确定关键价值增加环节 * 2. 价值链分析法 2.2 信息系统战略分析 本阶段主要包括3项任务： ① 调查企业运营过程中的信息流动，目前哪些信息系统支持运营过程等，描述企业活动和信息之间的相互关联，明确信息类之间的关系，利用信息建模技术，建立企业信息模型。 ② 根据企业价值链活动和关键环节，识别未来的信息系统需求，并将信息系统需求综合起来，明确这些需求所要达到的功能。 * 2. 价值链分析法 2.2 信息系统战略分析 本阶段主要包括3项任务： ③ 按照信息系统需求，结合信息技术的现状和未来发展趋势，将信息系统合理划分为若干子系统，明确各个子系统之间的信息价值流，将各子系统联系起来，制定相应的规划，形成一个完整的信息系统基础构架。 * 2. 价值链分析法 2.3 信息系统实施 本阶段主要是确定具体的实施办法，建立信息系统实施方案，确定所使用的硬件、软件和网络环境等。 在企业目前有限的资源约束下，通过价值分析，确定各个子系统开发的优先次序，保证最关键的子系统能优先开发。 同时，制定各个子系统的开发计划，保证信息系统发展战略能有序实施。 * 3. 基于BPR的信息系统规划方法 基于BPR的信息系统规划方法是由复旦大学管理学院黄丽华教授提出的。 其基本出发点是： 信息系统的成功实施有赖于业务过程、组织管理乃至管理模式的变革。 信息系统的需求应该来自优化以后的企业运营及其管理。 传统的CSF和BSP方法忽略了信息系统中企业业务过程变革这一重