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XX企业绩效监控指标体系(一) 类别 一级指标 二级别指标 财务 财务效益状况 销售利润率 成本费用利润率 固定资产收益率 资本保值增值比率;主营业务利润率； 盈余现金保障倍数;成本利润率； 费用利润率；流动资产收益率;毛利率；经营性现金净流量 资产运营状况 流动资产周转率 平均库存占用资金 应收帐款周转率；不良资产比率; 固定资产周转率；库存周转率 企业规模 经营收入；利润总额; 人均收入;人均利润；回款率 汇款额;可控费用 天然气单位成本 发展能力状况 主营业务收入增长率 利润增长率 三年资本平均增长率 三年销售平均增长率 客户 用户满意度综合指数 用户回访满意度;重复报修率; 工程工期履约率 员工 员工流动率；员工任职资格达标率； 员工满意度；员工任职资格晋升率； 劳动生产率;劳动生产率增长率 类别 一级指标 二级别指标 过程管理 市场 民用户发展户数;民用户增长率；工福户开口气量; 工福户增长率；热水器发展户数; 热水器用户增长率；采暖炉发展户数; 采暖炉用户增长率；品牌认知度; 城市管道气化率；城市管网规划完善度 工程 整体工程合格率;工程任务完成率;优质工程率； 单位管网工程投入；单位户工程投入 打压一次合格率; 焊口一次探伤合格率;防腐工程一次合格率; 用户报修率 运营 一级事故发生次数；二级事故发生次数； 三级事故发生次数；四级事故发生次数; 事故损失金额；供销