职能应用说明.docVIP

PAGE 1 職能應用說明 (本資料摘錄自經濟部產業職能基準及能力鑑定專區資訊專區) .tw/training/Competency/index.asp 壹、 職能基準名詞介紹 02 貳、 企業篇 03 參、 學校篇 07 肆、 個人篇 08 伍、 培訓機構篇 09 陸、 職能應用工具 10 壹、職能基準名詞介紹 人才：在工作中運用大量知識與技能以解決問題、進行研究分析、規劃、判斷及制定決策之知識工作者。 人才供需：係指人才的供給與需求。人才供給主要來自學校畢業生、轉業人士(含同業或)、役畢人士及海外人士；人才需求來自因產業景氣變化而產生的職缺需求，及因人員轉業或退休而須遞補職缺的需求。 工作說明書與規範：工作說明書與工作規範均透過工作分析而來。工作說明書是用來描述某一特定職務的工作範圍、職責、任務、與其他職務間的關係、績效標準、工作環境等，主要用來明訂組織對某項工作的要求。工作規範則是指任職者圓滿執行某項工作所必須具備的個人條件要求，包括知識、技能、性格、行為、態度、學歷、經歷等，主要用來明訂組織對任職者的資格要求。實務操作上，通常將工作說明書與工作規範合併較利於使用。 工作產出：指執行某職務最主要的關鍵工作產出，包含過程及最終的關鍵產出項目。 工作描述：將此職務工作內容進行整體描述，包含最主要的工作內容及工作產出之重要成果。 主要任務(Task)：指此職務工作內容中，最主要的關鍵任務項目，會具體影響工作成果者。 任職資格：指擔任此職務之必要學經歷及能力條件。 績效指標(Performance Indicator)：用以評估員工完成工作任務之標準，需具體描述在何種任務情境下應有哪些行為。 職能(Competency)：成功完成某項工作任務，或為了提高個人與組織現在與未來績效所應具備的知識、技能、能力(包含態度和個人特質) 。 知識(Knowledge)：指執行某項工作任務時，所需了解可應用於該領域的理論基礎。 技能(Skills)：指執行某項任務時，所需具備可幫助任務程序性進行的認知層面能力，或技術性操作層面的能力。 能力(Ability)：指執行某項任務所需具備會影響績效表現的態度與持續性特質。 職能基準：指在特定之職務類別(職業)上所需要的一組職能，可用以檢驗是否具備達成工作績效所需的能力標準。 職能模式 (Competency Model)：為特定企業所發展的職能基準則稱為職能模式 (competency model)。 能力鑑定：經濟部為與國家證照區隔之用語，乃經濟部協助民間機構依據職能基準所建立之能力認定制度，包括非國家級公務資格及專技執照(証照)或技能檢定。主要用來協助產業篩選適用人才，提供能力的證明，其對象多為白領專業人員。 學習地圖(Learning Roadmap)：依據職能模式所發展之學習路徑文件。 貳、企業篇 人力資源管理中的選育用留 企業是應用職能概念最主要的使用者，其應用目的是為提升員工工作效率，而用於規劃或強化整體人力資源管理體系，即為一般通稱人力資源管理中的選育用留四個層面。 因應企業需求規劃以下四種職能應用工具： 協助企業建立每項職務之工作說明書與規範，確立各項職務之工作條件，使員工了解組織對該職務的要求。 協助企業依照職能基準逐步建立人員面談表單，以作為徵才參考標準。 協助企業依照職能基準逐步建立訓練地圖，以確保有效的系統化學習。 協助企業依照職能基準逐步建立員工個人發展計畫，透過循序漸進的發展過程，建全能力的完備。 工作說明書與規範DIY 企業可參考職能基準，規劃工作說明書與規範格式及內容，並請公司內部相關職務人員提供修訂建議，最後舉辦專家會議作最後確認。 面談表單DIY 利用職能基準的檢核條件，從職能內涵挑選該職務所需之專業能力及個人特質，並依照組織文化及工作任務設定配分比重。 訓練地圖DIY 選定所需發展之職能項目，並對其設定欲達成的目標設定訓練績效衡量指標，並擇定適合的發展方式。 員工發展計畫DIY 協助企業依照職能基準逐步建立員工個人發展計畫，透過循進的發展過程，建全能力的完備。 参、學校篇 學校課程與學生就業能力之提升 學校單位依循職能基準規劃學程，不僅可培育業界所需人才，且提升學生之就業力。系所可透過職能基準輔導學生了解就業能力需求，並進一步加強就業準備。 學生依據職能基準自評能力是否符合入門水準，身上的知識、技能是否足以展現專業能力。 因應學校需求規劃以下兩種職能應用工具： 以成功執行工作的能力要求為目標，規劃貼近實務的課程，規劃貼近實務的能力學習進程。 協助學生自我評估是否具備成功執行工作的能力，規劃貼近實務的能力學習進程。 肆、個人篇 自我成長與精進實務能力之依循 身份為在職工作者，可參