现代秘书工作实训项目教程 教学课件 ppt 作者 陆璐 03.pdfVIP

模块三 接待工作与商务差旅安排 项目一 日 常 接 待 T项目情境 大地服饰有限公司是××市一家合资企业，其主打产品“红棉牌”休闲服， 因其款式新、面料好、做工考究、价格实惠，一直受到消费者的青睐，企业不仅 规模越做越大，而且效益也越来越好。 企业发展了，来的人也就多起来了。大地服饰有限公司目前几乎每天都有大 批客人来访。公司为此专门设立了一个接待科，配备了两间办公室、一间接待室、 一部轿车和 4 位工作人员，负责接待各地各类来访者，高职文秘专业毕业的秘书 小王因待客热情，业务熟悉，又有一定的接待经验，被提拔为接待科科长。小王 上任第一天，就遇上了 8 批来访的客人。 （1）第一批客人是小王刚上班、正在办公室打扫卫生的时候到的。据来访 的两位客人介绍，他们是前一晚看到省电视台播出的大地服饰有限公司时装发布 会后，连夜乘火车赶来的，目的是想与总经理商洽在他们地区独家代理“红棉牌” 系列休闲服。由于是看完电视后的临时决定，没有与公司或领导事先预约。 （2 ）第二批到的是一位纺织染料厂的厂长，报上姓名，小王记得该厂长是 事先预约好的。因为小王昨天下班前专