课件：会展概论参考.ppt

会展现场服务内容一览表（续上表） 服 务 内 容 要 求 展览接送 为展会代表提供接送机（飞机）车（火车）服务 礼仪文化 通过富有大型活动现场经验的礼仪人员的现场服务及礼品的运用，使宾主及演艺 人员皆能有条不紊地进行各项活动，实为活动承办中至关重要的一个组成部分 酒店预订 根据客户要求，预定代订各地优惠客房 用餐安排 以特惠价安排本地菜馆餐饮服务。?优价代购当地土特产 票务服务 为参会代表提供各地返程飞机票、汽车票、船票预订服务。展品的托运代办（航 空、铁路、公路）。?展会代表考察旅游结束地的善后服务 秘书服务 秘书功能服务及翻译（同声或资料翻译）服务。提供展会所需的白板、纸笔、音 像、投影仪、互联网、多媒体及其他视听设施服务。代办会议用品、礼品、纪念 品、印刷包装用品和分发文件 主持人邀请 一般主持人、电视台专业主持 娱乐安排 为代表安排富有当地特色的晚间娱乐活动项目。?会后参观、访问、旅游、考察等 后勤服务 参展服务 国内外合作单位、代表处、代理公司的服务工作；摊位搭建、摊位设计、技术规 定和技术指南；道具、家具、花卉出租；其他服务（包括餐饮、装潢、保安、人 力资源、清洁、翻译、办公设备租赁等） （五）会展现场服务的要求 细分客户技巧 1 进行服务创新 2 满足个性需求 3 提高竞争优势 4 实现客户价值 5 保持协同关系 6 提供优异服务 7 妥善处理