营销调研与预测 教学课件 ppt 作者 栾向晶第八章 访问调查法.pptVIP

第八章 访问调查法 能力导航 阅读本章后，你将能够： 1、理解访问调查法、特点及其分类 2、能够自主设计调查问卷 3、能够设计并具体实施访问调查法 4、能够运用面谈调查法进行调查 5、了解管理、督导访问员的主要内容 第一个问题：如何认识访问调查法 一、访问调查法及其特点 1．市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程 2．访问者的人际交往能力在访谈过程中有重要的作用 。 二、访问法的类型 按访问者向被访问者征集信息的方式分，分为问卷法和面谈法 按访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为直接访问和间接访问。 根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可以区分为标准化访问和非标准化访问。 第二个问题：如何设计调查问卷 一、问卷概述 二、问卷结构 三、问卷设计步骤 一、问卷概述 问卷又称调查表，它是以书面的形式系统地记载调查内容，了解调查对象的反应和看法，以此获得资料和信息的一种工具。 二、问卷结构 标题 说明词 主体 背景资料 作业证明记载 三、问卷步骤 准确界定调研问题 收集问卷设计的相关资料 确定数据的收集方法 确定问卷主体 修改问卷 问卷的测试 四、问卷设计技巧 （一）几种特殊问句 （二）问句提问设计技巧 （三）问句答案设计技巧 （四）题目顺序编排技巧 五、问卷设计注意事项 1、不能询问超越大多数被调查者能力的问题。