大学生项目管理通识教程 教学课件 ppt 作者 汪小金 主编 第七章.pptVIP

大学生项目管理通识教程 (一)个人位置、地位差异 人与人之间的物理位置差异可能影响沟通的效果。例如，两个人之间相距较远，如果不借助任何外力，口头沟通的效果就很差。除了物理位置的差异之外，人与人之间其他无形的距离，也会对沟通造成不利影响，如专业的差别。不同的专业有不同的术语，同一个术语在不同的专业中可能有完全不同的意思。本专业的人与专业外的人沟通，就会遇到“专业距离”的影响。 张明是大学三年级的学生，学习社会学专业。有一次他去医院看医生，医生为他详细检查之后，告诉护士给他打一个IV。张明听到“IV”这两个字母的时候，立刻变得非常紧张，心想自己是不是得了什么严重的疾病。通过进一步询问医生，才知道原来“IV”是“Injection by Vein”的缩写，意思是静脉注射。使用专业术语，方便了医生与护士之间的交流，却使患者吓了一大跳。 大学生项目管理通识教程 (二)事情的复杂性 简单的事情，沟通起来很容易；复杂的事情，要说清楚，就不那么容易了。对复杂事情的编码和解码，都是很困难的工作。如果沟通双方都熟悉某个复杂事情的背景，沟通就相对容易一些；如果其中一方不了解相应的背景，沟通就会变得很困难。 学过物理学的同学对爱因斯坦的相对论都比较熟悉，并且能准确地记忆和复述方程式E＝mc2 ，但恐怕很难向一个没学过物理学的人准确地解释这个公式。你告诉他这个公式就是相对论，它揭示了物体的能量与光速之间的相