市场营销原理与实务 教学课件 ppt 作者 冯晓莉 第四章教案.docVIP

第四章 消费者市场和组织市场 本章内容提要： 从消费者市场和组织市场的角度，了解其特点、购买动机；通过掌握其购买决策过程及其影响其变化的因素，最终达到掌控市场的目的。 本章教学目的和要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 通过本章学习，了解消费者市场、组织市场的性质和特点, 熟悉消费者市场和组织市场及其相关概念, 掌握影响消费者市场、组织市场的演变过程和因素. 重点和难点： 1、消费者市场、组织市场的性质和特点：通过理论和实际，让学生理解。 2、消费者市场、组织市场的购买动机和购买决策过程：通过消费者需求相关的活动和分析，并结合案例讲解，揭示其规律。 3、并结合案例分析。影响消费者市场、组织市场的因素 教学方法： 以讲授为主，结合案例分析、多媒体演示和课堂提问。 本章课时计划： 本章理论学时4课时，实训学时2课时 教学内容：1、理论部分 导入案例：杭州“狗不理”包子店为何无人理? 启示： “狗不理”包子在杭州“失宠”，并非因其自身品质不优、品牌不名，而是从整个营销过程开始就没有注意到杭州消费者的生活方式和颇具个性化的“口味”。问题值得深思。一个产品价值的高低、能否畅销最终是由顾客决定的。“狗不理”包子馅较油腻、不合杭州市民的口味，又不符合杭州市民把包子作为快餐、边走边吃的生活方式，在杭州失宠就在所难免了。 第一节 了解消费者市场 营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到