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2019-07-16 发布于四川
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XX医院文明服务规范一、文明用语 1、您好！ 2、请！3、请进。4、请坐。5、请稍候。6、对不起。 7、不客气。 8、谢谢！9、请合作一下。10、谢谢合作。11、您需要帮助吗？12、祝您早日康复。13、您走好。14、请多提宝贵意见。15、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。16、感谢您对我们工作的理解与支持。二、关于规范文明用语的说明 1、文明语言，杜绝使用服务忌语：不知道，自己看等。严格执行服务制度，为服务对象营造文明、热情、便捷。周到的环境，做到衣着整洁、举止端庄、风纪严谨、挂牌服务、礼貌待人，依章办事、微笑服务、主动热情、耐心周到。 2、患者在医院就诊时，做到“五有”，看病有人引、