物业管理概论 教学课件 作者 王素梅 课后习题答案.docVIP

第一章 思考题 1.什么是物业？ 答：物业是指已竣工并投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施和相关场地。 2.什么是物业管理？ 答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 3.物业管理的基本原则有哪些？ 答：权责分明原则；业主主导原则；服务第一原则；统一管理原则；依法行事原则；收费合理原则；公平竞争原则；专业高效原则。 4.我国物业管理产生过程。 答：1981年3月10日，深圳市成立了全国第一家专业物业管理企业----深圳市物业管理企业，公司当时主要是对涉外商品房实行统一的专业化管理。 1993年6月30日，深圳市物业管理协会成立，标志着物业管理作为一个新兴的行业其社会地位的确立。 与深圳的情况类似，自20世纪80年代中期，在沿海开放城市和某些经济比较发达地区的省会城市，一些商贸楼宇和高层楼宇陆续开展了物业管理。 1994年4月1日，建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》正式施行，它标志着物业管理的体制最终得到政府的确认、支持和推广。各地根据物业管理实践，出台了地方性法规，如《深圳经济特区住宅区物业管理条例》，《上海市居住物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等。 2003年，经过充分的调研和论证，国务院于2003年6月8日颁布了《物业管