质量管理 教学课件 ppt 作者 李明荣 主编第9章质量成本管理.pptVIP

第9章 质量成本管理 本章重点：了解质量成本的概念； 掌握质量成本的构成； 了解质量成本的分析； 掌握质量成本的控制； 了解企业质量文化的含义和特性。 本章难点：质量成本概念的理解。 20纪50年代，美国质量管理大师朱兰和菲根鲍姆等人提出了质量成本的概念。 质量成本管理对深化质量管理的理论和方法，对改进企业的经营观念，以及对于加速我国经济发展具有重要的现实意义。 质量效益与质量损失 质量损失:在产品的整个生命周期中，由于质量不符合规定的要求，对生产者、消费者以及社会所造成的全部损失之和，涉及到多方面的利益。 1、生产者损失。 2．消费者损失。 3．社会损失:由于产品缺陷对社会造成的污染公害而引起的损失，对社会环境的破坏和资源的浪费而造成的损失等等。 质量成本的含义:“为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失”。是企业生产总成本的一个组成部分，是会计核算中的一个新科目。发生在企业内部，又发生在企业外部；既和满意的质量有关，又和不良质量有关。 质量成本的两个部分: 运行质量成本----预防成本;鉴定成本;内部损失成本;外部损失成本 外部质量保证成本----根据