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中国中产阶级出境旅游发展与应对 蒋依依 中国旅游研究院国际所所长 博士 2017-04 潜 力 中国出境游客规模增长 万 人 次 数据来源：国家旅游局 继续保持世界第一大出境游客源地的地位 人 次 数据来源：世界银行 人均出游率显示处于与国情相适应的初步阶段 % 数据来源：世界银行 9500本护照*vs1.22亿出境人次vs13亿人口 *2016年中国公民拥有的普通护照数量，根据中国出入境管理局相关数据推算。 下 沉 汇率提升给出境旅游发展带来了有力支撑 数据来源：中国人民银行 根本性因素还是居民消费能力的提升 数据来源：国家统计局 高铁网络推动经济发展与出行机会均等化 中西部地区国际航空运力增强 数据来源：国家民航局，2016年各地区旅客吞吐量占比 各目的地使领馆增设 出境客源向二三四线城市下沉 崛 起 中国的消费市场将有惊人的增长空间 在未来五年里，中国消费总量增长的81%将来自于 上层中产阶级以及富裕群体 具有旺盛的出境需求 数据来源：根据中国旅游研究院现场调查问卷。分 析对象为月收入1万元 （税前）以上对象。 以及购物与文化娱乐的需求 数据来源：根据中国旅游研究院现场调查问卷。分 析对象为月收入1万元 （税前）以上对象。 具有强烈的契约精神并关注品牌价值 数据来源：根据中国旅游研究院现场调查问卷。分 析对象为月收入1万元 （税前）以上对象。 消费模式更加趋于理性 更加相信来自于社交媒体的口碑传播 数据来源：根据中国旅游研究院现场调查问卷。分 析对象为月收入1万元 （税前）以上对象。 对移动端与PC端的预订渠道更为依赖 数据来源：根据中国旅游研究院现场调查问卷。分 析对象为月收入1万元 （税前）以上对象。 本土情结的瓦解使不再关注去了哪里，而是获得 了什么？ 无论是通过对生命、生态的领悟产生的自我认同 还是情感的升华 数据来源：根据中国旅游研究院现场调查问卷。分 析对象为月收入1万元 （税前）以上对象。 对 策 提供品质化的产品与服务让中国游客感到满意 注意到消费升级带来的机遇 注意到小众目的地的快速增长 数据来源：华远国旅、携程旅行网 关注 “小城市”的 “快增长”与 “大市场” 数据来源：华远国旅、携程旅行网 提供强社会关系的产品 父母：邮轮、海岛等 子女：亲子、研学等 朋友：美食、购物等 夫妇：蜜月等 关注服务细节 • 行李重量限额和数量限制 • 改期限制 航空公司 • 与国内航空公司的积分共享 • 银联、支付宝、微信支付 • 便利的退税流程 购物 • 中文导览 目的地 • 位置 • 声誉 （网络点评） 酒店 利用社交媒体与跨界创造性地扩大营销效果 除了电视剧、真人秀、名人婚礼外， 社交媒体：知乎、豆瓣、微信 运动+旅游：KEEP、马拉松、自行车赛 美食+旅游：米其林