新世纪网教材络系统中心 刘维亮老师计算机维护技术培训教案.pptVIP

八、计算机软件故障的一般处理步骤 应按如下顺序检查原因和处理： CMOS设置 计算机病毒 系统文件丢失或破坏(用sfc.exe) 配置文件，包括注册表 磁盘引导扇区破坏 卸载异常的应用软件，需要时重新安装 软件与软件、软件与硬件不兼容 软件全安装 九、查解计算机病毒 主要内容及步骤： 1.检查计算机病毒，方法如下： 观察计算机病毒现象 听声音， 看屏幕显示 观察机器运行速度和读磁盘文件的时间 看设备是否出现异常操作，计算机是否能够正常启动 查内存单元[0413]，正常为280H。 查解计算机病毒 查可执行文件长度，查磁盘空间大小。 查常驻内存程序（用程序MSD.EXE检查）和引导扇区（主、分区引导）。 用专门的查病毒软件 2.清除计算机病毒，主要方法有： 覆盖法 用专业的杀病毒软件 用卡巴斯基、金山毒霸和RAV2008等软件 用专杀软件(灰鸽子、ARP欺骗、熊猫烧香等） 在安全模式下清除病毒 启动病毒实时监控程序,弄清病毒。并用病毒查解软盘，在DOS下杀毒 直接删除病毒程序，并修改注册表 查解计算机病毒 用Debug或WinHex处理病毒扇区 网络在线杀毒（金山病毒检疫站：） 3.清除最新计算机病毒（震荡波Worm.Sasser）方法简介： 该病毒是通过系统漏洞进行传播的，用户如果上网极有可能会感染该病毒，然后出现系统反