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接近零不合格品过程的质量控制 清华大学经管学院 孙静博士 孙 静 100084 清华大学经济管理学院 TEL：010-6277 2087 （O） FAX：010-6278 4555 EMAIL：SUNJ3@ 接近零不合格品过程的质量控制 WHY？为什么要提出…？ WHAT？做什么？ HOW？怎么做？ WHY？为什么要提出…？ 第一主题：引言 二十一世纪，质量的世纪 二十一世纪，提出了超严质量要求 接近零不合格品过程的质量控制不但是质量科学的一个最新分支，而且是一门跨世纪的学科 二十一世纪，质量的世纪 1994年，美国著名质量管理专家朱兰(J. M. Juran)博士，在美国质量管理学会的年会上指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是“质量的世纪”。 二十一世纪，提出了超严质量要求 产品的不合格品率迅速降低 过去用3?控制原则控制生产，现在推行的是6?控制原则。 3?原则下产品不合格品率可达到 2.7‰，而6?原则为2ppb，比过去降低了135万倍！如此严格的质量要求可称之为超严质量要求。 各种产品都有其相应的超严质量要求。 3?控制原则与6?控制原则 3?控制原则与3?方式； 3?控制原则与6?控制原则； CP 与CPk ； PP 与 PPk You can’t inspect quality into a product. Yo