工程项目目标控制.ppt

项目质量保证通常是由项目的质量保证部门或者类似的组织单元提供的。项目质量保证通常不仅给项目管理组织以及实施组织（项目内部）提供质量保证，而且给项目产品或项目服务的用户，以及项目工作所涉及的社会（项目外部）提供质量保证。质量保证涉及与用户的关系，应首先考虑直接用户的需要。 第四章 （1）质量保证的依据 ①质量管理计划。 ②质量控制检测的结果，即在项目实施过程中必须按规定作质量控制测试的记录。 ③操作说明。 第四章 （2）质量保证的内容 ①质量过程的组织责任。要求项目组织的各层次都对质量做出承诺，对相应的过程和产品负责。 ②确定对项目质量有重大影响的过程及主要的质量控制点。 ③列出对质量有影响的参数，确定和量化影响过程。 ④选择测试、检查方案，分析测试结果。 第四章 ⑤对测试结果进行诊断分析。 ⑥确定在实施过程中提高质量的措施。 ⑦提出避免故障、预防偏差的措施，建立质量预警和防错系统，避免操作错误。 ⑧建立监督系统，保证监督能力，确定监督方法。 第四章 （3）质量保证的方法 ①质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合质量计划的安排，以及这些安排是否得到有效贯彻。通过质量审核，保证项目质量符合规定要求，保证设计、实施与组织过程符合规定要求，保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。 ②质量改进：即要求改变不符合要求的实施结果、实施