以报表为主线开展客户需求分析.pptxVIP

以报表为主线的客户需求分析法 建筑需求分析 王春光 2010年6月 你是否有过这样的困惑？ 不清楚产品的管理目的，控制点？ 无法抓住客户的需求的本质？需求改来改去？ 按客户的需求做入产品后，发现不符合？ 总是怪罪客户没有说清楚需求？ 开发了很多业务节点，不知道干吗？ 又是否经常自我角色明确？ 你在做什么？ 管理软件（以解决客户问题创造发展机会为本质） 需求分析（以研究分析客户业务为驱动） … 你为什么这么做？ 管理的目的：提升决策能力和盈利能力，实现管理者意图 需求分析的目的：清晰客户业务，解决客户问题，完善产品功能； … 你设计的产品服务的对象是谁？ 购买产品的利益相关者； 产品管理的受益对象：集团、公司的决策者 使用者、操作者，不是产品的关键服务对象； … 怎么办？ 客户 产品 以报表为主线驱动的需求分析法 项目 报表 公司报表 集团报表 例如：典型建筑项目的报表特征类型 如何面对“以报表为主线驱动的需求分析”？ 我们该如何实施？ 业务线驱动 以业务线驱动需求分析，实际是以业务功能顺序为驱动的正向分析； 报表驱动 以报表的驱动需求分析，实际就是以管理意图为主线驱动的逆向的扩展分析； 如何面对“以报表为主线驱动的需求分析”？ 我们该如何实施？ 报表分类 事务类 中层领导 成本数量分析 成本单价分析 维度单一 进度分析 物资台账 决策类 高层领导 项目成本控制 区域经营发展调整