企业文化行为识别系统（BI）20.pdf

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2019-07-05 发布于湖南
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企业文化行为识别系统（BI）20.pdf

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目录一、企业礼仪总论……………………………………………………………… 1 二、语言礼仪规范……………………………………………………………… 2 1、交谈礼仪 ……………………………………………………………… 2 2、信函礼仪 ……………………………………………………………… 3 3、电话礼仪 ……………………………………………………………… 6 4、网络礼仪 ……………………………………………………………… 7 三、仪表礼仪规范……………………………………………………………… 9 1、仪容礼仪 ……………………………………………………………… 9 2、仪态礼仪 ……………………………………………………………… 9 3、着装礼仪 ……………………………………………………………… 10 四、办公礼仪规范……………………………………………………………… 12 1、会面礼仪 ……………………………………………………………… 12 2、会议礼仪 ……………………………………………………………… 20 3、接待礼仪 ……………………………………………………………… 24 4、电梯礼仪 ……………………………………………………………… 25 5、乘车礼仪 ……………………………………………………………… 26 五、社交礼仪规范……………………………………………………………… 27 1、宴会礼仪 ……………………………………………………………… 27 2、礼物礼仪 ……………………………………………………………… 35 3、名片礼仪 ……………………………………………………………… 36 六、宗教礼仪…………………………………………………………………… 38 1、基督教常识……………………………………………………………… 38 2、伊斯兰教常识…………………………………………………………… 39 3、佛教常识………………………………………………………………… 40 七、外事礼仪…………………………………………………………………… 42 企业礼仪总论 1、热情有度 ……………………………………………………………… 42 2、尊重隐私 ……………………………………………………………… 43 3、信守约定 ……………………………………………………………… 44 　　 4、女士优先 ……………………………………………………………… 45 　　一般来说，礼仪是人们在社会交往活动中所共同遵循的行为规范，是人们在长期八、常用仪式礼仪……………………………………………………………… 46 的社会交往中逐渐形成、约定俗成的交往习惯、交际传统的集合。对个人而言，礼仪 1、升降国旗礼仪 ………………………………………………………… 46 是个人修养和综合素质的直接体现，对社会来说，其是衡量社会文明进步程度的重要 2、签字仪式 ……………………………………………………………… 46 标尺。 3、奠基仪式 ……………………………………………………………… 47 　　企业礼仪规范是企业员工在从事各种企业内外公务活动时所遵循的行为规范，是企业文化建设的重要内容，是企业职工整体素质和企业精神面貌的集中展现。企业全体员工在思想上认同礼仪规范，在行为上遵守礼仪规范，不仅有助于在企业内部营造