六西格玛的概念及推进(3).pptVIP

重庆大学 张根保2005年元月21日（长安公司） 主要内容 6σ的起源 6σ的概念 6σ的运作程序 推行6σ的组织机构 推行6σ的流程 推行6σ的障碍 案例 6σ的起源 起源于上世纪80年代的6σ的现在风靡全球！ 有人认为，它的效果比全面质量管理和ISO9000质量管理要好得多！ 因此，世界500强公司大都在推行6σ。 那么，究竟什么是6σ呢？ 6σ的起源 6σ起源于美国的摩托罗拉公司！ 为什么摩托罗拉公司会提出6σ呢？ 20世纪70年代，象美国的其它企业一样，摩托罗拉公司的市场也受到来自日本的巨大挑战，市场不断地被蚕食。 尽管如此，摩托罗拉公司的领导还没有意识到这一问题的严重性！ 6σ的起源 1978年，摩托罗拉公司在芝加哥的大使饭店召开了一个由75名高级经理参加的会议，主题是“自我祝贺、自我激励”，会议气氛一片祥和！ 这时，一名叫亚瑟的销售经理站出来说：摩托罗拉的产品质量正在处于被日本人全面超越的危险中！ 6σ的起源 他的话使得会议一片哗然，大家都不认为问题真的有那么严重。 1981年总经理盖而文收到大量顾客投诉，他才意识到问题的严重性。 于是，他决定在五年内将质量提高10倍。他认为只靠喊口号不行，必须使员工掌握一定的工具。 6σ的起源 于是，他聘请朱兰到公司讲质量管理，聘请谢林讲统计质量控制，共培养了3500名员工。 到1986年，公司共