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六西格玛管理IT采购 (发表日期：2004年07月07日) 摩根大通成功运用六西格玛，建立了战略性技术采购流程。 Susan Avery 著 大通曼哈顿（Chase Man-hattan）与JP摩根（J.P. Morgan）合并一事于2000年底尘埃落定。在新成立的金融巨舰--－摩根大通（J.P. Morgan Chase Co.）里，技术采购活动在很大程度上都被分散化了。在估算了公司用在电脑设备、软件及服务上的开支之后，摩根大通启动了一个六西格玛项目，以决定如何才能最好地组织并且管理公司的技术采购活动。六西玛管理法注重数据，通过关注细节、不断改进，使质量达到最高标准。 结果，摩根大通创造了战略性技术采购（STS）流程，并且在最初的两年里取得了非常显著的成效。该公司STS团队的高级采购经理鲍伯·罗塞塔（Bob Rosetta）说：我们节省的信息技术总体拥有成本比原定的成本削减目标还降低了一倍（总体拥有成本（TCO）是指产品的购买成本、维护成本、技术支持成本及最终使用成本的总和--－编者注）。 和节约成本同样重要的是，信息技术部门在采购活动中遵循STS流程的比例超过了90%。罗塞塔认为：这是技术部门致力于削减开支的一个有力的明证。他们与摩根大通各业务线的首席信息官以及公司的企业技术服务部门（ETS）的首席技术官通力协作（STS隶属于ETS），制定了相关的政策与程序