杜云生_卖向巅峰的1000句必胜问句.doc

销售=收入 杜云生 第三辑 卖向巅峰的1000句必胜问句 教课主要内容 打电话用语 电话解除顾客抗拒 电话约谈客户 电话成交客户 当面解除顾客抗拒 如何当面成交顾客…… 第一课：打陌生电话 了解需要：（急切地说话）你的口气必须急切地说话，要显示出真诚和热情。 我希望更多地了解贵公司的需要：您能告诉我，您是怎么评价贵公司的电脑系统的吗？ 我希望更多地了解贵公司的需要：请告诉我，您是怎么培训贵公司的员工的吗？ 我希望更多地了解您的需要：你可以告诉我你是为了你全家怎么规划理财保险的吗？ 我希望更多地了解您的需要：你对你自己的身体健康是怎么维护的呢？ 我希望更多地了解贵公司的需要：请问贵公司在人才招聘方面，有什么看法和评价呢？ 我希望更多地了解您的需要：…… 开放式问题：问出一个问题，答案有成千上万种。 封闭式问题：问出一个问题，答案不是yes就是no，答案被限制了，不是1就是2。 开放式问题的好处：在电话中，你多了解对方的想法，有助于你接下来，去针对别人的需求，提出一个问句，让他有兴趣，并且说yes。 我希望更多地了解贵公司的需要：您能告诉我，您是怎么评价贵公司目前的XX（）的呢？ 关键的问题：你要很真诚，让他们知道：你很关心他们。 我很想要帮助你，但是我想要先问一下一个关键问题：要是能发明XX产品来解决贵公司所有的问题，这个产品应该是什么样子的呢？ 决定购买： 上一次您是怎样决定购买XX产品的呢？对于您正在使用的XX产品或服务，您最喜欢哪些方面呢？ 主要优点： 我们提供的XX产品或服务的主要的优点是：1）……2）……3）……；你对哪一点最感兴趣呢？这一点为什么对您很重要呢（了解这一点对对方的重要性）？这个优点能达到您的要求吗？ 行业： 你为什么会想做现在这一行呢？ 2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈 开设资金帐户 　　投资者委托买卖股票，须事先在证券经纪商处开立证券交易结算资金帐户，资金帐户用于投资者证券交易的资金清算，记录资金的币种，余额和变动情况。 　　 　　 开立资金帐户时，须提交本人身份证和证券帐户卡。如系他人代办开户手续，还应提交委托人签署的授权委托书和身份证。投资者在资金帐户中的存款可随时提取，证券经纪商按活期存款利率定期计付利息并自动转入投资者的资金帐户。投资者委托买入时，资金帐户要有足够的余额。 　　委托买卖 　　投资者开立了证券帐户和资金帐户后，就可以在证券营业部办理委托买卖。所谓委托买卖是指证券经纪商接受投资者委托，代理投资者买卖股票，从中收取佣金的交易行为。　　　投资者发出委托指令的形式有柜台和非柜台委托两种。 　　柜台委托市指委托人亲自或由其代理人到营业部交易柜台，根据委托程序和必须得证件采用书面方式表达委托意向，由本人填写委托单并签章的形式。买卖证券的委托单是你与证券商之间确定代理关系的文件，具有法律效力。委托单一般为二联或三联，一联由证券商审核盖章确认后交还你留存，一联由证券商据以执行。买卖成交后，你凭委托单前往证券商处办理交割手续。如果成交结果与委托单内容不符，你可凭委托单向证券商提出交涉，维护自己的合法权益。 　　非柜台委托主要有电话委托、函电委托、自助委托、网上委托等形式。 　　电话委托是指委托人通过电话方式表明委托意向，提出委托要求。投资者可通过普通的双音频电话，按照该系统发出的指示，借助电话机上的数字和符号键输入委托指令，以完成证券买卖的一种委托形式。 　　传真委托或函电委托是指委托人填写委托内容后，将委托书采用传真或函电的凡是表达委托意向，提出委托要求。采用此方式，投资者必须在证券经纪商处开设委托专户。 　　自助委托是委托人通过证券营业部设置的专用委托电脑终端，凭证券交易磁卡和交易密码进入电脑交易系统委托状态，自行将委托内容输入电脑系统，以完成证券交易的一种委托形式。 　　网上委托是证券经纪商的电脑交易系统与互联网联结，委托人利用任何可上网的电脑终端，通过互联网完成交易。 空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈 空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧， 网上交易是最近几年才发展起来的一种新的交易方式，对大多数投资者而言比较陌生。任何新生事物的产生都需要人们有一个逐渐认识和适应的过程，例如如今普及率很高的电话委托方式，也曾经历了投资者对其安全性问题、操作是否方便问题的质疑。 　　随着因特网技术的飞速发展，电子商务和电脑应用的日益普及，网上证券交易也日益显示出广阔的市场前景，随着我国因特网出口带宽日益提高、因特网接入方式多种多样、网络接入商日益增多、上网费用逐步降低，加上电脑操作的日益简单化，开展网上证券交易的时机目前已经成熟，并且在今后将日益得到普及。 　　我国证券交易手段先是人