在演进与剧变中成长.docVIP

在演进与剧变中成长 ? 在一个成长阶段行之有效的管理方法，也许会导致下一个成长阶段的危机。 某连锁零售企业的组织结构曾经发挥过重要作用，可多年以后，几位主要高管仍然死守着这一结构不放，因为这是他们手中权利的来源。最终，企业破产了。 某大银行处理了一位“不听话的”经理，把当前存在的控制问题归咎于他，可是问题的根源却是妨碍公司向新市场扩张的集权化决策程序。随后，许多年轻的经理相继离职，竞争对手乘虚而入，银行的利润节节下滑。 这些公司碰到的种种问题，其根源更多地在于过去已做出的决策，而非当前的某些事件或者市场变化。然而，急于让企业成长的管理层常常忽视诸如此类的一些关键发展问题：我们的组织刚刚经历了什么阶段？现在处在什么阶段？这两个问题的答案对组织将走向何处又有什么作用？管理层通常把注意力放在市场环境和未来趋势上，似乎只要一个更加精确的市场预测，就能把企业带入一个新的阶段。 ?欧洲心理学家认为，个体行为主要是由往事和过去的经历而非未来的事务所决定的。我曾借用这个理论来强调历史对于组织的作用。这个理论延伸到组织发展的问题上，我们可以发现企业在成长过程中通常要经历若干个阶段，每个阶段都以演进期开始，组织获得持续的发展并保持稳定，然后以剧变期结束。在剧变期，组织中会出现动荡混乱的局面并发生巨大变化——例如当集权的做法最终导致分权的要求时就会如此。每一个剧变期能否有效解决问题，决定着企业能否顺利进