消防治安教材常识培训.ppt

*4、闲杂人员进入护卫区，若有可疑时，可先将其稳住，然后报告保安部派员来处理；*5、在护卫点周围或巡逻过程中发现不明的可疑物品如行李箱、食品、包裹等，一般先要观察一下周围的地形和动静，不要轻易去翻这些物品，然后适当的隐蔽在旁，进行监视和报告保安部来调查处理；*6、如保安员尚未到达而已有人来提取，应相机上前搭讪盘问，拖延时间不要让可疑人员脱身，如对方急于脱身可明确要他等一下保安员处理，如他夺路而走，可作为嫌疑人员扭送保安部。 培训结束 一、治安工作的原则与特点：*1、原则：宾客至上、安全第一；预防为主；谁主管、谁负责；群防群治；内紧外松。*2、特点：时间性、多样性、政策性、服务性。 二、酒店安全的定义：* 维护酒店内所有人员的生命、身体、财物不受危害，就是酒店的安全工作。 三、治安概念 * “治安”一词，古已有之，在我国古代，“治安”是指“政治清明”、“社会安定”。而现代意义上的“治安”通常指的是社会治安或社会治安秩序，国家为维护公共安全和社会秩序而组织的行政管理工作。  四、违反治安管理行为*1、违反治安管理行为是指扰乱社会秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身权利，侵犯公私财物，尚不够刑事处理处罚的行为。*2、违反治安管理行为的处罚分3种：警告、罚款（200元以下）、拘留（15天以下）（行政拘留、刑事拘留、司法拘留）。*3、侵犯公私财物行为的种类：偷窃行为、骗取行为、抢夺行为、哄抢行为、敲诈勒索行为、故意损坏公私财物行为。 五、酒店治安管理工作的目的：1、保障宾客人身、财产安全和个人秘密不泄露。2、保障酒店员工的人身、财产安全和酒店财产不受侵害（破坏、被偷盗、遗失）并不出任何安全事故。 六、酒店安全的特点：1、?各色人种往来复杂；2、?短暂地居留，目的互异；（如政界要人下榻、社会名流大驾光临、有商务人士因公入住、有旅游者短暂逗留）。 *3、犯罪诱因大 （欧美人士在旅行中惯常用签账卡，东方人则喜欢携带现金，东方女士常把珍贵的珠宝戴在身上，到人多的地方去，爱炫耀其财富，但又是极其大意。譬如说，在享用自助餐时，把皮包放在座位上竟远离去拿菜或去打电话，丝毫不考虑“财不露白”的问题）。*4、易为不法之徒觊觎，且易得手（如上述情况，客人对财物不怎么注意，或散放床头或任意放置，或醉酒或招妓，都容易被不法之徒得逞）。 *5、非法色情活动带来治安隐患；（饭店虽不是声色场所，但有的旅客在离家以后利用饭店进行非法色情活动，给社会治安带来了隐患）。*6、居留短暂，不利侦查；（旅客在发生财物损失后，虽然向警方报案请求侦查，但多无结果，主要是因为居留时间太短，且损失又以现金为多，不利侦查，或是在报案后取得遗失证明即行离去，自然无法进一步侦查）。 *7、装潢工程多，外包商不断 （酒店客房每三年就得更新装潢，或设备换新，或换贴墙纸，或重新油漆，但又不能中断营业。而且为不影响营业，施工期不能太长，于是酒店大都采用“局部施工，分期整修”的原则，于是长年都有工程在施工。此类工程多系外包，外包厂商不断，管理很不容易，不仅安全隐患增加，酒店内的秩序也大受影响）。 *8、动火工程多 （酒店的设备很多，很多工程需要烧焊，都有动火的需要，安全隐患更大）。 七、安全工作的要点五防：防火、防盗、防抢、防破坏、防治安灾害事故；五勤：脚勤、眼勤、耳勤、手勤、嘴勤。 八、酒店内部治安管理秩序的标准1、人员管理：A、不准在消费区域随意逗留；B、不准让小孩在危险区域玩耍；C、谢绝衣冠不整、形迹可疑、精神病患者进入；D、杜绝各种形式已离职的员工进入酒店各岗位；E、杜绝下班员工在岗位上逗留时间过长或24点 以后仍留在酒店；2、车辆管理（宾客车辆和员工车辆，要按指定  地 ）点停放，同时作好上锁防盗工作；3、物资流动管理：4、易燃易爆、庞物及公安危禁物品管理（劝说撤 离，或交安全部代管理； 九、酒店常见的盗窃、诈骗案件1、?客房 同室盗窃、翻窗入室行窃、顺手牵羊、撬门、在房门上做手脚（插片）、用钥匙试开、骗取开门、混入房间做案、内部员工做案。2、?餐厅： 顺手牵羊、混水摸鱼、以政府职能部门定餐进行诈骗、吧台物品被窃。3、?财务收银： 换假币形式、换钱的形式，从中调包、以空白支票或压少量定金、以陌生人消费，自己逃掉。 十、如何防止安全事故的发生（人防、物防、技防）1、?把好用人关（录用品德优良人员）；2、?培训员工识别犯罪分子的能力，同时对员工开展素质教育与法制教育；