货品管理-订单管理、发货与退货的管理.pptVIP

项目九 货品管理 9.1 订单、发货与退货管理 9.2 销售终端管理 9.3 窜货管理 本章学习目标： 掌握订单管理、发货管理、退货管理的主要内容。 了解终端管理的常见问题。 掌握终端管理的主要内容。 正确认识和理解窜货的含义。 了解窜货的原因。 掌握治理窜货的方法和策略 9.1　订单管理、发货与退货的管理  9.1.1　订单管理 9.1.2　发货管理 9.1.3　退货管理 实践练习： Z市的赵老板经销D牌榨汁机已经3年了，除了经销D牌的产品外，他还代理了其他品牌的电熨斗、饮水机等小家电，由于经销品牌多，精力分散等原因，因此，D牌榨汁机在Z市的销量并不大，在厂家来看，仍然是一个小客户。但该款产品在市场上却有逐步增长的势头，重复购货的二批商越来越多，这让赵老板着实很高兴，也想乘机集中资源和精力而大做一番。但他有一次在去Z市家电市场送货的过程中，无意间发现了邻近B市的D牌产品，并且经过调查，B市经销商送给家电市场一些商户的价格远远低于出厂价，即该经销商把一部分厂家的返利都给倒扣进去了，这使执行厂家政策较好的赵老板非常烦恼。 经过打听，他了解到B市的经销商林总是一个十分精明而圆滑的商人，为了获利和拿到厂家的更大政策,经常做一些”小偷小摸”的动作,对于这样的同行，他应该怎么办呢？如果来软的，对于林总这样一个特别狡猾的“老狐狸”来说，肯定是无济于事的；来硬的即