管理信息系统 教学课件 ppt 作者 黄洪 第03章.pptVIP

* * 第3章 信息系统与业务流程重组 学习问题 某汽车仪表制造厂的销售过程如下：客户向厂方订货，签订销售合同，客户进货时采购员随运输车辆一起来到厂里，到销售科说明提货要求，销售科工作人员查出原来的订货合同，并根据采购员的具体提货要求打印相应的调拨单，采购员拿着调拨单到成品仓库，交给仓库管理员，仓库管理员检查库存商品能否满足调拨单上的提货要求，在可以满足的项目上打勾，在不能满足的项目上注明库存实际数量，采购员再持确认后的调拨单到销售科，销售科打印正式调拨单，采购员凭正式调拨单到财务科付款取发票后，再凭加盖了财务章的调拨单到成品仓库提货。在学习本章后，请对该销售业务流程进行分析，利用信息系统重新设计一个更为有效的销售流程。并说明你在流程的设计过程中使用了什么流程重组的原则。要求画出原有业务流程图和新的业务流程图。 本章内容 业务流程 业务流程重组 信息技术与业务流程重组的关系 业务流程重组的方法 业务流程重组案例 信息系统应用与业务流程重组的影响因素 业务流程 组织为了生存，需要通过提供产品和服务来获得收入。为了提供产品和服务，组织必须开展一系列相互关联的活动。每一组相互关联的活动，可以被称之为一个流程。 流程可以划分为三种基本类型 管理流程 运作流程 支持流程 以上流程，也经常被笼统地称为业务流程（Business Process） 业务流程的定义 1993Davenport