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商务礼仪学习教材 教材目录 TOC \o 1-2 \h \u 19372 序言 6 11249 第一章 集团形象关键礼仪 6 9877 一、称谓礼仪 6 28039 二、职场礼仪 6 6277 第二章、最损害形象的礼仪禁忌 7 27324 一、餐饮四忌 7 17012 二、服装六忌 7 14437 三、个人卫生六忌 7 26291 四、行为十忌 7 21789 第三章 职业形象礼仪 8 24786 一、微笑礼仪 8 12294 二、问好礼仪 8 17887 三、仪容礼仪 8 10917 四、形体礼仪 8 14156 五、着装礼仪 9 5794 六、饰品礼仪 11 1589 第四章 服务接待礼仪 11 30312 一、迎送问追 11 29175 二、接待礼仪 12 16388 三、服务距离 12 25633 四、介绍礼仪 13 7087 五、握手礼仪 13 23881 六、名片礼仪 13 9185 七、交谈礼仪 14 8534 八、电话礼仪 14 6892 九、会议及拜访关键礼仪 14 26422 十、餐饮礼仪 15 27240 十一、茶水礼仪 15 序言 爱美之心人皆有，但最打动人的美、最上品的美、最不受年龄限制的美，是礼仪美。 人的五官、身高、声音、相貌等特征与生俱