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德鲁克八项管理技能 之四 2010MBA 杨题桥 指 导 学习重点 四种指导的方式 员工不接受指导的原因 给予指导的4C原则 给予指导的六个步骤 学习目的 掌握指导的4C原则 运用给予指导的六个步骤进行有效的指导 指导的形式 书面指导 口头指导 书面、口头指导相结合 实际操作 为什么有些员工不愿意接受指导？ 没有理解领导者的指导 怀疑领导的判断力 与个人利益不一致 不能接受指导者的沟通方式 如：发好施令 指导的4C原则 清楚（clear） 简明（concise） 完整（complete） 慎重考虑（considerate） 清楚（clear） 要让人容易理解辨认 尽量使用受众理解的术语 用浅显易懂的语言交流 准确详尽讲明自己的观点 简明（concise） 尽量提供明确的信息 尽量提供简洁的信息  完整（complete） 必须提供关键的信息 尽量提供全面的信息 慎重考虑（considerate） 考虑员工的实际情况：了解受众，谨慎用语 如何给予适合个人的指导：分类指导 采用何种合适的方法：迎合受众的口味，不能成为部下的“天花板” 案例：如何指导员工有效管理时间 准备阶段 首先要为员工树立有效管理时间的榜样 向员工们征集关于时间管理的好建议，了解