第4章 电子支付与结算中介.pptVIP

第4章 电子支付与结算中介;教学目的与要求:了解电子银行产生、发展的环境和条件，了解电子银行体系，理解并掌握电子银行与金融call center的含义，掌握电子银行、自助银行与网络银行的业务，掌握金融call center的功能。;4.1 银行电子化与电子银行的产生; 2 )银行电子化的发展 银行电子化建设经过近半个世纪的发展，实现了三次飞跃。第一次飞跃是将计算机与通信(CC)技术融入银行业务，使银行业务的手工操作实现了电子化，并推出了自助银行服务。 第二次飞跃是将信息技术(IT)融入银行业务，使银行业务在提供支付服务的基础上，还能为客户提供金融信息增值服务，从而使传统银行发展成为了电子银行。 第三次飞跃是将万维网(Web)技术融入银行业务，使实体银行向着虚拟银行发展。;银行电子化的历程，可以分为三个阶段： 计算机化阶段，网络化阶段和电子银行阶段。 银行计算机化是以模拟手工，将传统产品电子化为主要特征； 银行网络化是以区域数据集中，业务分散处理，企业网互联为特点； 电子银行则是以产品创新，流程再造和个性化服务为主要特征。 银行电子化也已经从业务先导阶段进入到技术先导阶段，技术已经从后台支持和工具变为银行服务的基本点和引领和制约业务发展和创新的首要条件，技术专业也已经成为象会计，信贷等类似的金融业必不可少的一个特殊专业。;电子化是银行业生存的基