办公室管理教学实施细则.docVIP

浙 江 广 播 电 视 大 学 行政管理、现代文员专业（开放专科） 《办公室管理》教学实施细则 一、课程概况 办公室管理是行政管理、现代文员专业专科的一门必修课程。 本课程的教学目的是，通过教学的实施使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识，具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。 本课程的文字教材为《办公室实务》，主编陆瑜芳，2005年第一版，上海复旦大学出版社出版. 本课程教学内容分为十四章，包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值