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工程项目管理 成功之道 王祖和 工程项目过程管理 项目执行力 工程项目目标管理 第一讲 工程项目过程管理 过程管理原理 管理方法与工具 目标管理 一、过程管理原理 1 系统原理 （1）理解系统 系统的概念：所谓“系统”，是指一个复杂的对象。该对象处在一定的环境之中，由相互作用、相互依赖的若干组成部分或元素结合而成的具有特定功能的有机整体。该“系统”又从属于更大的系统。 系统的基本特征：集合性 相关性 目的性 环境适应性 （2）理解系统方法 系统方法就是从系统整体目标出发，进行系统分析，对系统内部和外部环境之间的关系进行综合，站在全局、整体的角度，用系统、统筹的思维解决系统中所出现的问题，使得系统总体实现最优。而不是以片面、局部或个体的思维对待系统问题。运用系统方法处理问题时特别注意由于分工而被忽略的方面，协调各组成部分之间由于分工而造成的矛盾和冲突。 系统方法的特点： 整体性； 最优性：一是要求系统整体功能和产出最大，付出的代价和投入的资源最少，最优实现系统的目标；二是利用优化方法选择和实施最优方案。 综合性； 科学性和现代化：系统方法的整体性、最优性和综合性要求管理的科学性和现代化。系统方法有两个并行的过程：一是技术过程；二是实现技术过程的管理过程。管理过程包括计划、组织、指挥、协调、控制、监督等过程。管理工作对促进科学技术应用效果、资源的充分利用等具有重要意义。只有科学管理，现代化管理，才能充分发挥系统的效能。 （3）项目系统分析 系统分析是系统方法的重要环节。项目系统分析的任务是明确项目系统的组成、组织结构、目标、实现目标所需要的资源以及其它相关事项。项目系统分析应明确系统内部和外部的各种关系，提出实现项目系统目标的若干可行方案，建立反映系统内部机理和外部关系的模型。 项目系统分析的目的是为项目系统优化和实施建立基础。系统分析一般应回答以下问题： 1）系统的目标？ 2）系统的资源？ 3）完成系统任务的主体？ 4）完成系统任务的时间和地点？ 5）完成系统任务的方式？ 2 计划与控制原理 什么是计划？ 什么是控制？ 一定的主体，为保证在变化着的外部条件下实现其目标，按照事先拟定的计划和标准，采用一定的方法，对被控对象进行监督、检查、引导、纠正的行为过程。 控制机制：有了合格的控制主体和明确的控制目标，还必须有理想的控制机制。在项目目标控制中可采用同态调节机制。 所谓同态调节，就是将项目实施结果保持在规定限度内的机制。 调节，是指用于将项目运行保持在一定轨道上的过程，控制系统中用于实现调节的部分称之为调节器。在调节时，不仅要将系统引入一定的轨道，而且要确定这个轨道，这就是控制。所以，控制有两个重要要素，一是确定系统的轨迹，即控制目标和运行轨迹，二是用调节的方法使系统保持预期轨迹上。 在项目目标控制中，调节可分为三种类型： 通过消除控制对象的实际状态与标准或计划的偏差所进行的调节； 通过避免异常因素的干扰所进行的调节； 通过发现并消除异常因素的影响所进行的调节。 项目目标控制系统，可以相对地分为被控子系统（即控制对象）和控制子系统（称之为控制单元）。这两个子系统通过信息流彼此联系起来。 3.程序化原理 万科新战略的背后是精细化流程的转型 流程的定义：为达到期望的管理或业务目标，在一定输入资源基础上，通过明确的组织、人员执行并产生特定输出结果的一系列的管理或业务活动 流程管理 流程管理带来什么？ 卓越的流程的四个特点 业务流程管理的三个阶段 流程体系-流程清单 流程精细化之路：从粗旷到流程化-地产流程框架介绍 关键流程—项目论证程序 关键流程—项目论证程序 项目策划管控体系 项目策划关键流程—产品策划流程 设计管理管控体系 设计管理管控体系-流程关键控制点 设计管理管控体系-流程设计思想 设计管理管控体系 设计管理管控体系 工程管理控制体系 工程管理控制体系 工程管理控制体系 工程管理控制体系 招标采购管控体系 成本管理控制体系 成本管理控制体系 成本管理体系—目标成本体系 成本管理体系—动态成本控制 成本管理体系--动态成本控制 成本管理体系--项目后评估 成本管理体系--成本责任体系 成本管理体系--成本管理的层级 营销与销售管控体系 客户服务管理关键流程—质量问题处理流程 流程精细化之路：从流程化到精细化 流程精细化设计三步曲 万科的经验：流程执行力度从高层重视，培训考核和制度保证三个方面得到