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W H S Y
沈阳维电电子有限公司程序文件
版号:A
AT:ISO/QS9000
产品质量先期策划控制程序
共 8 页
WHSY-4.2PD-003
第 1 页
1 目的
通过质量先期策划来引导公司资源, 促进对产品所需更改的早期识别以避免晚期更改, 预防缺陷的发生,并以最低的成本及时提供优质产品, 使顾客对所提供产品满意。
2 范围
本程序适用于公司内生产的各种产品的全部设计与生产及服务过程。
3 术语
同步技术
一种为确保可制造性并节省时间,通过发挥横向职能小组作用,同步地设计产品和该产品制造过程的方法。
4 职责和权限
产品工程部和生产工程部负责产品质量先期策划的组织、实施工作。
其它相关部门负责协助和落实产品质量先期策划。
副总经理负责对产品质量先期策划的支持和承诺。
程序与要求
组织小组
公司产品工程部和生产工程部在产品项目先期策划开发的最早阶段首先应建立横向职能小组。小组不仅需要产品工程部、生产工程部、生产部、质量部、材料部的参与,适当时,还需要分承包方和顾客方面的代表的参与。
小组活动
5.2.1 确定范围
在产品项目开发的最早阶段,对于横向职能小组而言,重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组应聚到一起以:
选出项目小组负责人负责监督策划过程;
确定顾客--内部和外部;
确定顾客的要求;
确定小组职能及小组成员,哪些个人或分承包方应被列入,哪些可排除;
理解顾客的期望,如:设计、试验次数;
对所提出来的设计、性能和要求和制造过程评定其可行性;
确定成本、进度和应考虑的限制条件;
确定所需的来自于顾客的帮助;
编制:
审核:
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W H S Y
沈阳维电电子有限公司程序文件
版号:A
AT:ISO/QS9000
产品质量先期策划控制程序
共 8 页
WHSY-4.2PD-003
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确定所采用的报告过程或形式。
5.2.2 组织培训
产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案,横向职能小组必须组织培训,向相关人员传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。
制定进度计划时间表
A. 横向职能小组应根据《产品质量策划责任矩阵图》(见附表1)选择需作计划的进度要素,并参考《产品质量策划进度图表》(见附表2)采用同步技术,制定“产品质量先期策划进度计划时间表”。制定进度计划时间表时还应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。
B. 进度计划时间表应列出任务、职责分配和/或其它事项。同时,还应为横向职能小组提供跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为了便于跟踪和报告情况,每一事项应具备“起始”和“完成”日期,并记录进展的实际点。有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别项目,以起到支持项目监测的作用。
C. 所有小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致。
D. 横向职能小组有责任确保其进度符合或超过顾客进度计划。
依据计划确定各阶段任务并实施
计划和确定项目阶段
本阶段需确定顾客的需要和期望,以计划和规定质量项目。
本阶段输入可为:
● 顾客的呼声
由国际市场及特殊项目开发部进行市场调研,收集的反映顾客呼声和要求的市场调研资料。
由质量部提出的以往顾客所关注的问题/需要的清单,包括产品运行情况,能力指数,供方的质量报告,顾客退货和废品,现场退货产品分析等内容,作为设计要求的扩展和对顾客需要分析的基础。
由国际市场及特殊项目开发部负责收集的来自更高层体系的信息、媒介评论、顾客意见和建议,指定代理的评介,管理者意见或指示,合同评审等经验。
业务计划/营销策略
由国际市场及特殊项目开发部负责收集的顾客的业务计划和营销策略。顾客的业务计划能够将限制性的要求(如进度、成本、投资、产品定位与开发等)传达给横向职能小组。营销策略将确定目标顾客,主要的竞争者等。
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版号:A
AT:ISO/QS9000
产品质量先期策划控制程序
共 8 页
WHSY-4.2PD-003
第 3 页
产品/过程指标
由产品工程部在识别合适的产品基准的基础上制定的缩小、符合或超过基准的计划。
产品/过程设想
由产品工程部在设想产品具有某些特性、某种设计和工艺过程的提出的概念。
产品可靠性研究
由产品工程部对产品进行的长期可靠性/耐久性试验的结果。
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