项目质量管理及计划.pptVIP

第七章 项目质量管理 主要内容： 质量计划 执行质量保证 执行质量控制 质量(quality)是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和。” 质量特征： 1、质量是综合的概念，它要求功能、成本、服务、环境、心理等诸方面能满足用户的要求（现在更注重心理的满意）。 2、质量是一个动态、相对、变化、发展的概念。 项目质量表现在两个方面：一是项目过程质量；二是项目成果质量。 项目质量管理 项目质量管理是为了满足项目相关利益者的需要而开展的对项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。 质量是干出来的而不是检验出来的。要求质量管理从事后转到事前和事中。 质量管理必须坚持“三全管理”，即全员、全过程、全项目管理。 7.1 质量计划 项目质量计划是确定项目应达到得质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划和安排。 确保达到质量标准的途径： 制定项目质量计划的输入： 1、质量方针 2、范围说明 3、成果说明 4、标准和规范 质量计划过程的技术和工具： （一）、成本效益分析 1、明确质量成本的定义。包括预防成本、坚定成本、质量提高成本、鼓掌处理成本。 2、全面理解产品质量标准。性能指标、寿命指标、可靠性指标、安全指标、经济性指标。 3、清楚质量过剩的含义 4、明确质量、成本和利润之间的关系 （二）、实验设计：略 质量管理计划过程输出： 质量