无店铺与电子零售.pptVIP

Chapter 3 無店舖零售 和電子零售 一、無店舖零售 p.76 種類　見E 3-1 p.77 二、電子零售 p.79 三、型錄和直接郵寄零售 p.99 四、直銷 p.101 二、電子零售(互動式居家購物) p.79 互動式居家購物(interactive home shopping)： 透過互動式電子系統，消費者和零售商 進行溝通。 透過工具：電視、電腦 影響電子零售成長的因素 p.81 顧客使用創新方式的容易程度 企業選用創新方式的風險 企業使用創新方式與現有方式的利益比較 電子零售銷售之商品 p.89 1. Look-and-see 2. Touch-and-feel 電子零售成功關鍵 p.92 1.品牌名稱及形象強 2.提供給顧客有利的資訊 3.輔助性的商品及服務 4.單一商品 5.以電子型態表現 6.有效的分配通路 電子零售的未來 因為：(1)吸引高度品牌，有限通路之零售商投入 (2)吸引通路費用昂貴的零售商投入 (3)零售商以電子零售支援有店舖的銷售 產生：(1)價格競爭 (2)中間通路的消除 　　　(通路有效率、商品完整性、顧客資訊收集利用) 三、型錄及直接郵