升级版黄金罗盘操作指引.ppt

黄金罗盘（升级版）操作指南 2014-8-28 概况 黄金罗盘（升级版）是携程为合作酒店提供的一项数据服务。 通过信息、产量、价格、佣金、房源以及客户这六个方面的数据分析展示，使酒店及时发现问题，为酒店运作提供支持和帮助，最终实现提升业绩，加强双方合作的目标。 板块分布 概况 黄金罗盘共有六大统计板块 信息——网站排名、点评、信息完整情况 产量——酒店、房型业绩报告 价格——房价走势 佣金——佣金结算及佣金率情况 房源——满房据单情况 客户——客源分布及预订习惯 信息 网站排名 展示酒店外网排名 可按同商业区、同星级做排序筛选 提供按默认、点评、价格三个因素下的外网排名 默认展示该城市筛选条件下排名前10、该酒店前5、酒店后4及酒店竞争对手排名 竞争对手可通过修改竞争对手进行录入，最多录入五家 网站排名直接反映酒店在携程网上的曝光程度，排名越靠前，越容易被客户浏览 通过网站排名功能，可了解市场和竞争对手排名情况，以便合理评估酒店自身情况，并对自身运作进行调整 提升佣金、完善自身信息、提供有竞争力的价格以及保持房源的稳定性，将有利于提升酒店的排名 信息 删除竞争对手 信息 点评 展示酒店与竞争对手逐月点评分走势及新增点评数 点评反映客户对酒店满意程度，并会影响其他客人预订决策 利用点评信息，可比对酒店近期及竞争对手点评变化情况，以助酒店发现、改进问题从而提升点评 信