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2014届本科生毕业论文 存档编号:
湖 北 文 理 学 院
毕业论文(设计)
论文题目 构建和谐医患关系的策略研究
----以 兰州普瑞眼科医院为例
系 (院) 管理学院
学 号 2010130149
班 级 市场营销1011
学 生 刘强强
指导教师 程传勇
导师职称 副教授
2014年5月
目 录
一、绪论 1
(一)研究背景 1
(二)研究价值 1
(三)文献综述 1
1、国内医患矛盾研究 1
2、国外医患矛盾研究 2
(四)研究方法 2
1、结构式参与 2
2、半深度访谈 2
3、问卷调查法 3 二、当前医患关系的状况 3
(一)医患关系日趋紧张 3
(二)医患纠纷形式各异 3
(三)医患矛盾尖锐化 3
(四)医疗诉讼明显增加 4
三、构建和谐医患关系对社会的重大意义 4
(一)拉动人文经济的发展 5
(二)为社会主义和平作出贡献 5
(三)推动医疗事业稳步健康发展 5
四、导致普瑞眼科医院医患关系紧张的原因 5
(一)医疗费用居高不下 5
(二)眼科检查特殊性 7
(三)医院和医生管理不到位 7
(四)医患关系互动方式发生变化 7
(五)患者的完美期望与现代医学预期疗效不相符 7
(六)医生和患者之间缺乏及时有效沟通 8
五、构建和谐医患关系的措施
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