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增值电信事业部产品支持专员职务说明书
职务名称：
产品支持专员
职务编号：
直属上级：
增值电信事业部经理
所属部门：
增值电信事业部
岗位目的：
为了完成公司增值电信业务的销售工作，为客户提供售前及售后的技术培训服务。
工作内容：
1. 客户类
在售后阶段负责对客户进行使用方面的培训，培养客户的使用习惯；
参与公司新议通产品的售前技术支持，协助客户代表完成销售任务；
及时反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手以及客户对公司各类产品的需求；
2. 内部管理类
完成上级交办的其它工作。
权限：
无
所受上级的指导：接受增值电信事业部经理口头与书面指导。
同级沟通：市场部、客服人员，长话业务事业部销售人员。
所予下级的指导：无
岗位资格要求：
教育背景：
大学本科学历。
经验：
1年以上相关工作经验
岗前培训
岗位技能要求：
专业知识：
全面掌握产品知识，熟练掌握计算机知识、培训知识；
素质与能力：
良好的沟通协调能力，出色的表达能力，分析和解决问题能力，职业化演讲的技能，团队意识。
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