人伤理赔试教材题汇总增强版.pdfVIP

⼈伤理赔试题汇总增强版 (判断92题、填空31题、单项40题、多 项351题、问答8题，综合19题) 一、判断题 1. 各省、地市分公司必须全面开展人伤案件主动调解工作，并积极向司法机关申 请，力争在人伤理赔服务分部或人伤理赔服务分中心悬挂交通事故人民调解办公 室牌匾。（ √ ） 2. 总公司核损核赔中心医审分部更名为人伤理赔服务分部, 负责本省范围内人 伤案件的统一管理和超权限人伤案件的跟踪、审核等工作。（ × ） 3. 各地市分公司须按照理赔事业部改革方案，在理赔中心设立医审分部，现统一 更名为人伤理赔服务分中心，在分公司授权范围内，做好辖区范围内出险人伤案 件的现场查勘、跟踪、调解、审核、服务等工作。（ √ ） 4. 通过人伤探视，慰问受伤人员，提供理赔服务指导，并提前介入受伤人员的治 疗、伤残评定和后续处理工作，及时了解受害人治疗、案件处理等情况，同时对 人伤案件进行准确估损及修正。（ √ ） 5. 后续跟踪人员应告知被保险人和伤者，我公司可进行伤残等级评估，确定伤残 等级后，可通过人伤调解直接赔付，不必通过司法鉴定机构鉴定。 （√ ） 6. 在 2011 年客户节上，提出 “人伤案件全程电话导航”服务，作为分公司七项 自选服务之一。（ √