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- 2019-08-10 发布于广东
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维护消费者合法权益 生产者 政府相关部门 销售者 消费者 遵循诚实守信原则 依法规范自己的行为 消费活动最主要的参与者 检查、监督、管理 增强自我保护的意识,依法维权 连接生产和消费的桥梁和纽带 环节一:知多少 每年的3月15日是什么日子?今年这一日子的主题是什么? 你了解我们的消费环境吗?近年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件?将你了解的讲给同学们听。 消费者权益保护日 让消费者更有力量 早起,买两根地沟油油条,切个苏丹红咸蛋,冲杯三聚氰氨奶。中午,瘦肉精猪肉炒农药韭菜,再来一份人造鸡蛋和注胶牛肉,加一碗石蜡翻新陈米饭,泡壶香精茶叶。下班,尿素豆芽,膨大西红柿,石膏豆腐,开瓶甲醇勾兑酒,吃个增白剂加吊白块和硫磺馒头…… 地沟油上餐桌不是一两天 死猪泡农药腌腊肉 黑心棉 “假药害人” 拼装车 毒大米 假种子坑农 假奶粉害人 假2B铅笔广州多人中招,价格比正品便宜大半,但考试根本无法录入电脑。 环节二:知法律、明权利 消费者都有哪些权利呢?消费者的这些权利是哪一部法律规定的? 知悉真实情况 权 公平交易权 依法求偿权 人身、财产安全权 自主选择权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 依法结社权 获得知识权 监督批评权 保护消费者的权益的专门性法律: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 环节二:知法律、明权利 消费者都有哪些权利呢?消费者的这些权利是哪一部法律规定的? 结合实际谈谈你或你的家人的哪项或哪几项权利被侵害过? 张三是回族人,在某家餐馆聚会时,连点五个菜都不行,无奈就让店员配菜,并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”,张三总觉得不对劲,结果发现是“猪肉”,还有半只蟑螂。 张三的不幸 思考:经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利? 人格尊严、 民族风俗 习 惯 受尊重权 公平交易权 某消费者邀请两个朋友到一饭店聚会,饭后,做东的主人到服务台结帐,接过账单,大惊失色,普通的一顿饭,竟要价格3500元。于是,该消费者要求服务员解释各项费用的开销处,谁知饭店经理不但不解释,反而叫了几个人强行驱赶消费者。 思考:饭店经理侵犯了消费者的什么权利? 事例展示:(社会调查)某校也做过一个调查:某校曾在学生中就“消费中是否遇到过侵权现象?”“你是怎么维权的?”问题开展了一次调查。调查结果发现:80%的同学有过在消费中遭受侵权的经历,而70%的同学采取了“自认倒霉”的方式来处理。 想一想: 1、你赞同这些同学的做法吗?为什么?在消费中,你或你的家人是否遭遇过侵权现象,是怎样维权的? 2、消费者权益受到侵害时,应该采取哪些方式维权? 02年2月5日,宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货,途中车轴突然断裂,连车带人翻进了路旁的沟里,宋某当场死亡。3月1日,唐某到县消协投诉,要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉,生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 依法求 偿权 人身财产安全权 假奶粉害人 消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体 3)向人民法院诉讼 1)与经营者协商和解 2)请求消协调解 向工商行政部和其他 有关行政部门请求帮助 环节四:展未来 作为一名聪明的消费者,必须具备维权的意识也必须看到我们目前消费环境中存在的问题,目前食品安全让我们产生疑问“我们还能吃什么” ,除此之外,其他产业也存在众多的问题,偷工减料的锦湖轮胎给我们的出行带来安全隐患,形形色色的购房陷阱让我们的辛苦钱付之东流,更有甚者,给我们的生活带来了永久的伤害。劣质奶粉是天真烂漫的孩子变成大头娃娃,3岁的孩子只会喊妈妈,5岁的孩子走路不断地摔跤;可爱的男孩周子博因为不合格的中药泡浴,染上了被医生称作“不死的癌症”的皮肤病,终生无法治愈;广州假酒案件造成9人死亡,50多人中毒;乙肝疫苗能使孩子死亡;黄金玉米种子使50万农田颗粒无收,生活陷入困境。 今天我们看到他们的悲惨遭遇,如果目前的消费环境得不到改善,这样的惨剧或许在某一天发生在我们身上,谁该为他们的悲惨遭遇和令人担忧的消费环境负责?他们的地位如何? 要求:班级同学分成四大组,分别代表生产者、销售者、消费者和政府相关部门人员。进行讨论,并做好记录。 在阐述自己观点时,按照以下方式表达: 作为一名 …….,我们的正确做法应该是…….我们这样做的原因是……(请尽量用自己的语言回答)
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