物业项目经理职位说明书.docVIP

部门名称 物业管理公司 xx管理处 职位名称 管理处经理 职位编码 职 等 直接上司 物业部总经理 直属下属 品质主管、客服主管、秩序主管、工程主管、保洁主管、园艺主管、综合事务主管 职位分类 ?管理类 ?专业类 ?操作类 审 核 人 日 期 设置目的（请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献） 根据集团发展战略要求和《物业服务合同》的约定，通过计划、组织、领导、控制等管理方法，制订并实施《物业服务方案》，以达成管理处的绩效目标。 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责） 主持制订符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足顾客需求。 组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作。 组织对服务供方的监督管理工作，确保供方服务品质。 组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算要求。 策划管理处日常培训工作，提升员工服务水平。 组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作，满足服务提供的需要。 组织开展管理区域内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作，有效保护环境，满足员工身心健康。 根据项目情况和顾客需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质。 资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书） 教